旅行社责任险案例

    导读：“行船跑马三分险”，旅游过程中，由于突然性、可变性和不确定性等因素的存在，意外发生难以避免。但是很多旅客对于有关责任险的问题十分茫然，对责任险的有关条款更是鲜为人知。

    【旅行社责任险案例一】

    Y旅行社组织的山东半岛六日游，在到达目的地酒店后，团中一70多岁老太从汽车上取本人行李时，不慎右眼撞到汽车行李箱翻板，被保险人及时送当地医院急救，医治未果。被保险人连夜租车送老太回上海，至五官科医院住院抢救，后被诊断右眼角巩膜破裂伤。无光感。　　理赔：保险公司赔付住院医疗费用、住院伙食费、住院护理费、伤者就诊和家属探望交通费、残疾补偿费、义眼植入术费用、旅行社垫付租车费用，合计50920.20元。

    建议：本案被保险人主要经营老年人的旅游活动。被保险人接受了建议，加强旅游活动的安全告知，履行好安全保障义务，已作出规定，要求导游替游客从车上拿出行李。

   【旅行社责任险案例二】

    C旅行社组团26人至桐庐、千岛湖三天两夜旅游。该旅行社车队的大客车，在沪杭高速公路发生重大事故，车上2人因抢救无效死亡，26人受伤(含导游和司机)。

    据浙江省交警交通事故认定书，事故原因系司机在行驶中未按照操作规范安全驾驶，负全责。被保险人旅行社赔付死伤人员医疗费用、死亡赔偿金、丧葬费、护理费、住院伙食补贴、伤残赔偿金、误工、衣物损等，合计约260万元。

    理赔：本案涉及死伤人员众多，保险公司高度重视。多次至被保险人处了解赔案相关情况，并沟通死伤人员各项费用的赔偿标准。最后与被保险人旅行社达成协议，保险公司赔付人民币987423.74元。

    【旅行社责任险案例三】

    T旅行社组织38人至海南环岛七日游。被保险人T旅行社将该团转委托H旅行社。在游客的要求下，H旅行社全陪和地陪将游客送到“大东海”游泳，其间2名游客溺水。经海滩救生员救助，两人被急送当地医院抢救，其中一游客因抢救无效而亡。

    事发后，就亡者赔偿费用，旅行社与亡者家属未能达成一致意见。亡者家属将旅行社告上法庭，要求被告赔偿医疗费、救助费、死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、精神损失费、律师费54万余元。

    理赔：法院判决旅行社均有导游陪同，两被告均未尽合理限度内的安全保障义务，应承担相应责任;因至海里游泳本身存在较大风险，游客对自身的游泳技术、体能应有充分认识。旅行社承担50%的赔偿责任，计人民币200890元。

   【旅行社责任险案例四】

    C旅行社组织47人至张家界旅游。地接社租赁的大客车A在酒店停车场被另一大客车B碰撞，致在大客车车门外等候上车的游客1人死亡、2人骨折。张家界公安交警“交通事故认定书”确认：B车辆驾驶人未按操作规范安全驾驶，是造成本起事故的主要原因，负主责;A车辆驾驶人未遵守机动车临时停车规定，是造成本起事故的原因之一，负次责。

    理赔：事发后，亡者家属委托被保险人全权处理亡者事宜，要求赔偿总额45万至50万元(死亡赔偿金、丧葬费、被扶养人生活费、事故处理交通住宿费等)。被保险人与肇事车辆单位、地接社就死者的赔偿问题商谈，离亡者家属45万元的要求还差7.5万元。被保险人向保险公司索赔7.5万元。保险公司一周内补偿7.5万元。经过几个旅行社责任险案例分析说明后，相信您已对旅行社责任险有了更一步的了解，让自己和家人出行更安心。