
鄂州测评保险业服务满意度
来源:沃保网编辑整理
2014-08-20 11:21:31
导读:
为全面深入了解广大保险消费者对保险服务的满意程度,日前,湖北鄂州市保险行业协会开展首次保险消费者满意度测评活动。
导读:为全面深入了解广大保险消费者对保险服务的满意程度,日前,湖北鄂州市保险行业协会开展首次保险消费者满意度测评活动。
本次活动从8月18日正式启动,至9月30日结束。活动期间,将对全市21家保险主体机构进行测评,为保证测评活动的公正、透明,测评采取电话投票、短信投票、网络投票3种方式进行。社会公众按照测评条件,重点针对车险理赔难及人身险产品销售环节存在的服务质量、是否发生媒体曝光和较大负面社会影响、是否损害保险消费者权益等问题进行测评。
通过本次测评,将深入了解鄂州保险消费者对行业服务的需求,查找保险业服务方面存在的问题,有针对性地采取改进措施。
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