获取验证码
您需要
1位
2位
3位
保险客服为您解答
【多家对比更放心】
立即咨询
 
我已阅读并同意沃保网的用户协议

上半年保险投诉总数超过1万件 险企投诉排名受关注

来源:沃保网编辑整理   2014-08-05 09:18:27
导读: 中国保监会日前公布的数据显示,就在刚刚过去的上半年,保险行业投诉总量继续攀升,同比大涨近3成,总数超过1万件。其中,互联网保险企业的投诉排名引人关注

导读:中国保监会日前公布的数据显示,就在刚刚过去的上半年,保险行业投诉总量继续攀升,同比大涨近3成,总数超过1万件。其中,互联网保险企业的投诉排名引人关注。

在2014年上半年,中国保监会机关及各保监局,共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12417件,同比上升27.88%,反映有效投诉事项13420个,同比上升28.41%。也就是说,今年上半年保险监管机构每天接到的投诉接近70件。在上述13420个有效投诉事项中,涉及保险公司合同纠纷类投诉10624个,占投诉事项总量的79.17%;涉嫌保险公司违法违规类投诉2707个,占比20.17%;涉及中介机构合同纠纷类投诉17个,占比0.13%;涉嫌中介机构违法违规类投诉72个,占比0.53%。根据投诉渠道来看,电话投诉依然占据主流。

其中,12378热线电话投诉10042件,占有效投诉总量80.87%;信件投诉1219件,占比9.82%;来访投诉734件,占比5.91%;网络投诉422件,占比3.40%。上半年,12378投诉维权热线全国转人工的呼入总量为112336个,实际接听总量为107440个,接通率为95.64%。值得注意的是,作为刚刚崛起的互联网保险,投诉量排名居前。在财产险公司中,根据亿元保费投诉量来看,上半年整个行业平均值为1.34件/亿元,有33家财产险公司高于平均值,众安在线排名居首。

 

声明:凡本网站注明“来源:沃保网”的文章,版权均属沃保网所有,如需转载,请先阅读《内容转载授权说明》,按照相关规定获得授权。未经授权,禁止转载、摘编,如有违反,追究法律责任;资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考,具体请以保险公司官方正式条款为准;如有涉及信息准确性偏差,请联系沃保官方客服。
0
分享到:

微信扫一扫

分享至好友和朋友圈

相关资讯
购买
请留下您的信息,沃保网优秀代理人为您服务:
* 您的姓名:
 电子邮箱:
* 手机号码:
* 所属地区:
恭喜您,提交成功!
  • 为了使您及时获得专业服务,请谨记您的沃保账号:
  • 登录邮箱:
  • 初始密码: 123456 修改密码
我们将在24小时内与您联系,为您安排咨询和报价。
您还可以拨打沃保服务热线:0592-3662001,我们欢迎您的咨询!
扫描沃保微信
手机页:上半年保险投诉总数超过1万件 险企投诉排名受关注
右击另存为下载到本地

上半年保险投诉总数超过1万件 险企投诉排名受关注