上海保监局连行政处罚决定书 销售误导被重罚

导读：日前，上海保监局连发6份行政处罚决定书，对生命人寿在产品说明会上的销售误导行为进行重罚。在处罚决定书上，记者看到，其在产说会上将自己的保险产品包装成“生命人寿和几大银行合作推出的‘富贵理财协议金账户’”，并将保险产品利益与银行利率作比较并承诺保单条款外利益。

有业内人士坦言，“产说会的初衷是险企加强客户对保险产品的了解，增进对营销人员的信任及进行公司的品牌宣传。但现在很多产说会已经变味了，很多险企分派任务给代理人，要求他们必须带人来参加产说会，并通过请吃饭、给奖品等方式‘逼’消费者现场签单买保险。”

专家建议，消费者在参加此类说明会时应该严格看清保险合同，利用好保单15日犹豫期可要求全额退保的权利。

形式一：

号称“高端客户回馈”

“我曾经接到过保险公司给我电话，说举办高端客户回馈活动，邀请我去本地的一家高端酒店吃饭。”市民陈小姐(化名)告诉记者，“但是去了之后就被现场的阵势吓到了，现场一边上菜，保险公司的代理人一边在台上进行产品宣传，周围还有代理人不停在身边游说，介绍产品的各种好处。”

陈小姐感慨，当时就听见主持人用麦克风大声说某某客户刚刚签单5万元，某某客户签单2万元，“其实看到身边很多客户并不是那么愿意买，但不好意思拒绝以致‘被’签单。下次保险公司再有这样的产品说明会，我再也不去了。”

记者了解到，除利用“回馈高端客户”的名头，不少险企更是打着“养身讲座”的名号广泛邀请消费者参加。有业内人士向记者表示，“现在不少险企为了迎合消费者心理举办健康养身讲座来吸引消费者参加，这样来参加的人会更多。”

形式二：

保险当理财产品卖

为了产品更好卖，有代理人也将保险产品包装成理财产品进行销售。

根据行政处罚决定书显示，此次被罚的生命人寿的销售人员在产说会上将该公司产品“富贵花年金保险”宣传为“经专门包装的生命人寿和几大银行合作推出的‘富贵理财协议金账户’，就是把募集到的资金去进行投资，投资再赚给客户分红”，并且当投保人张某再三跟保险代理人确认“生命富贵花”这款保险产品是保险还是理财产品，保险代理人回答这是一款专门用于投资的理财产品，并没有保障功能。

不仅如此，保险代理人在公司营销服务部内告知客户张某接受公司电话回访时只要回答“知道了、对的”，“不要问他问题”，“不要问他五年以后可不可以退，公司肯定让你长存”，“这份合同就是你的存折，放在家里不要给任何人看”等。

事实上，记者在生命人寿官网上发现，生命富贵花年金保险是一款畅销的分红险产品。生命人寿2013年年报显示，从保费收入来看，2013年该产品实现保费收入17.31亿元，在生命人寿各产品中销量排名第五;该产品新单标准保费收入6.12亿元，在生命人寿产品新单标准保费收入排名第一名。

探因：业绩考核重压

“明天的产说会，领导要求每人带两名客户来参加，至少要卖1000元的保险产品。一切都是为了业绩，为了考核。”某寿险公司的代理人小王告诉记者，“我们公司之前有一个代理人，因为约的客户没有来产说会，居然难过得哭了，说3个月没一单。”

业内人士向记者坦言，产说会的高峰期往往是开门红或者冲业绩结点的时候，为了推动业绩，公司愿意花大价钱高费用来进行产品推广。不仅如此，产说会上成功销售的产品代理人还可以额外获得奖金。

专业人士指出，行业对保费规模的强烈追逐，盲目要求代理人对产品进行推广，这样不仅容易做坏行业口碑，也容易引发后续投诉和服务问题。产说会应当作为险企销售模式之一，而不是唯一的销售模式。