获取验证码
您需要
1位
2位
3位
保险客服为您解答
【多家对比更放心】
立即咨询
我已阅读并同意沃保网的用户协议
保监会：上半年保险投诉总量增近三成
来源：沃保网编辑整理
2014-07-23 14:13:47
导读：
7月22日，保监会公布2014年上半年保险消费者投诉情况。各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12417件，同比上升27.88%。值得注意的是，被称为国内首家互联网保险公司的众安在线成为上半年亿元保费投诉量最高的财产险公司。
导读：7月22日，保监会公布2014年上半年保险消费者投诉情况。各类涉及保险消费者权益的有效投诉总量12417件，同比上升27.88%。值得注意的是，被称为国内首家互联网保险公司的众安在线成为上半年亿元保费投诉量最高的财产险公司。
在人身险涉及保险公司合同纠纷类投诉中，退保纠纷占合同纠纷投诉总量的47 .83%，相比2013年的40.57%高出7.26个百分点。这部分投诉主要表现为部分消费者中途退保，不能接受按现金价值计算而导致的退保损失。
此外，承保纠纷占合同纠纷投诉总量24.78%，主要表现在销售人员没有完全履行告知义务，包括退保损失、分红险产品收益不确定等。此外，在电销渠道中，保险公司一般先扣款、再出单，与一些消费者理解的公司应先送合同再扣款有所不同，这也是产生投诉的原因之一。
保险公司违法违规投诉中，违规销售投诉率依然居高不下，占违法违规投诉总量的98.31%。造成此类投诉的原因，主要是银保渠道销售中，主要投诉销售人员夸大产品收益、错误解释保险条款、隐瞒投资风险或保险合同期限、混淆保险与理财产品的概念等。
声明：凡本网站注明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如需转载，请先阅读《内容转载授权说明》，按照相关规定获得授权。未经授权，禁止转载、摘编，如有违反，追究法律责任；资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考，具体请以保险公司官方正式条款为准；如有涉及信息准确性偏差，请联系沃保官方客服。
-
- 0
分享到：
微信扫一扫
分享至好友和朋友圈
相关资讯
