十载风雨查勘路
来源:沃保网编辑整理
2014-07-02 10:57:08
导读:
2012年,他更凭扎实的业务功底,在历时2个多月的泰州市保险业首届岗位技能大赛中获得第一名,并获泰州市五一劳动奖章及泰州市五一创新能手称号。他,就是被总公司评为“2012年度百名优秀理赔服务标兵”的泰州靖江支公司孙骥。
导读:这是一位奋斗在查勘第一线的查勘定损员,在入司10余年的成长道路上,他将真情和执著灌注在每一个平凡的工作细节上,诠释着人保公司全天候、全方位和全程式服务的真谛,赢得了广大客户的尊重和认可。据不完全统计,人保财险江苏靖江支公司接报各类事故案件8910起,经过他查勘和协助查勘的案件就超过2000个,案件金额超过1000万元。
2012年,他更凭扎实的业务功底,在历时2个多月的泰州市保险业首届岗位技能大赛中获得第一名,并获泰州市五一劳动奖章及泰州市五一创新能手称号。他,就是被总公司评为“2012年度百名优秀理赔服务标兵”的泰州靖江支公司孙骥。
孙骥于2004年加入人保,成为一名查勘定损员,边干边学,逐渐成为理赔定损骨干。天道酬勤,在获得泰州保险业首届技能大赛第一名后,又荣获泰州市五一劳动奖章;之后代表泰州市保协参加江苏省保协技能大赛,在强手如林的赛场上与同伴配合默契,荣获团体第三名。
查勘员必须保持手机24小时畅通,在接到调配后及时记录报案号、客户信息、联系电话及车牌号,同时和客户联系确认事故地点,指导客户如何处理事故现场相应措施并防止损失扩大。
靖江是泰州市辖业务量最大的支公司,同时县级城市暂未成立快速理赔中心,地域较广,乡镇案件也多,现场查勘工作路途较远;支公司目前仍是查勘定损一体化,人员较少,还有大量的定损、复检工作,节假日里,公司和修理单位总是能看到他忙碌的身影。
2012年,孙骥在工作时不慎摔断肋骨,他怕休息久了会给其他的查勘员造成负担,仍忍着剧痛忙完工作。在紧跟其后的国庆长假,因事故量空前,他几乎每天从早晨工作到凌晨。他忍住的是伤痛,但留给客户的依然是笑脸。
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