
不负信任救客户的保险人
【编者按】“暴雨肆虐,洪水来袭,我被困在田里。喊天天不应,喊地地不灵的时候,太平人寿的营销员却成了我的大救星。患难见真情!保险果然是大慈善,太平人寿的营销员是我最亲的人。”这是湖南省新邵县塘隆村村民周良生在经历“5·25”特大洪灾后的肺腑之言。
5月25日,瓢泼大雨从7时开始就一直下个不停。临近中午,太平人寿新邵支公司业务经理李胜华正在家中做午饭。突然,她听到老公大喊:“不得了了!你的老客户周良生打来电话,说他被洪水困在自家的田里了。道路被淹了,村里的人没法过去营救,水都已经开始盖脚了。你快想想办法救人吧。赶快!赶快!”
原来,周良生当天大清早去河边的地里种红薯。暴雨突然从天而降,水势十分凶猛,他一下子被困在了红薯地里。家门前的水渠已被淹没,深不见底,家人也不敢贸然前去施救。他打电话向110、119求助,但电话全部占线,根本无法拨通。这时,大水已经把道路全都淹没,车辆无法行驶。在危急关头,一个念头在他脑海中闪过——找太平人寿业务经理李胜华。于是,周良生赶紧用手机拨通了她的电话。
救人如救火。李胜华闻讯后,放下手中的活就往家附近的消防大队冲。外面雷雨交加,她顾不上那么多,以百米冲刺的速度直奔消防大队。此时的李胜华心中只有一个念头——救人,“他是我的客户,他信任我!哪怕只有一线希望,我都必须尽全力去营救他!”
当李胜华上气不接下气地赶到消防大队时,恰好遇上了正在组织全县抗洪抢险的胡队长。了解到李胜华的来意后,胡队长二话不说,亲自带队驾车从邵东县范家山镇绕道赶往新邵县塘隆村实施救援。在李胜华的一路指引下,一队人马急速前行,车轮溅起的水花甚至漫过了车顶,但这些丝毫阻挡不住大家迫切救人的心。就这样,大家在暴雨中急行了47分钟,终于赶到了周良生被困现场。
看到眼前汹涌奔腾的洪流,大家都惊呆了。原本连接水渠两岸的桥已被洪水盖过了桥面,桥中间的栏杆也都被洪水冲垮了。桥下激流翻滚,整棵整棵的大树都被连根拔起冲走了。在地势稍高一点的田埂上,隐约能够看见周良生的半截身影。他在拼命地挥手呼救。水面实在太宽,根本无法分清哪里是田埂,哪里是河坝,哪里是河岸,情况异常危急!
胡队长赶紧向上级部门汇报,并向新邵县消防大队请求支援。15时07分,邵阳市政协主席周吉平亲临现场指挥救援。16时13分,冲锋舟运载到了现场。经过周密部署,6名消防队员冒着生命危险乘坐冲锋舟前往营救周良生。湍急的水流让整个救援行动险象环生。16时55分,在水中被困了8个小时的周良生终于获救。此时的他面色发黑,嘴唇发白,憔悴不堪。当被大伙儿扶上岸后,周良生和家人紧紧拥抱在一起,喜极而泣。他连声向消防官兵和李胜华表示感谢。在安顿好周良生后,李胜华才踏上归途,到家之时已是深夜。
自2010年加入太平人寿以来,李胜华一直秉承公司“用心经营、诚信服务”的经营理念,把客户当成自己的亲人,用真爱赢得每一位客户的信赖。
此次周良生在生死存亡关头想到向李胜华求救,充分体现了他对李胜华的认可和信任。李胜华不顾个人安危,不负客户重托。她完成的不仅仅是一次救援,更是用自己的实际行动彰显了保险人的责任与担当。










