中国人民保险2014年客户节拉开帷幕

来源：沃保网编辑整理 2014-06-04 11:22:12

导读：为加强与客户互动，倾听客户需求，改进客户服务，中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司倾情打造的2014年客户节，于5月18日盛大开幕！本届客户节以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，从5月18日开始持续至8月18日。

【编者按】为加强与客户互动，倾听客户需求，改进客户服务，中国人民保险集团携手旗下人保财险、人保寿险、人保健康等各子公司倾情打造的2014年客户节，于5月18日盛大开幕！本届客户节以“倾听您的心声，服务您的需求”为主题，从5月18日开始持续至8月18日。

“走出去”、“请进来”，至诚至爱回访客户

本届客户节的亮点之一，是人保集团各级机构在全国广泛开展“走出去”、“请进来”客户互动活动，倾听客户心声，服务客户需求。“走出去”，就是各级分支机构对客户进行上门回访，深入了解客户诉求。“请进来”，就是邀请客户“走进”公司,听取客户需求和意见建议。

服务品质持续升级，回馈活动丰富多彩

本届客户节亮点之二，是人保集团以客户节为契机，进一步打造服务升级版，在服务界面友好、服务响应快速、索赔流程顺畅、理赔服务温馨、理赔队伍专业、理赔工具高科技等实际需求方面，不断提升客户体验。

人保财险今年继续深入推进“多快好省”理赔服务，并首次推出“服务在心，体验在行”主题活动，邀请客户为“服务体验大使”，全方位多角度体验公司各项服务，从客户视角帮助公司发现服务问题，在服务手段上提出创新思维。

人保寿险推出“忠诚客户关爱活动”、“满期客户转保和留存活动”以及“客户资料真实性活动”。人保健康举办“产品宣传周”、“理赔客户送温暖”、“"轻松理赔"体验活动”等客户回馈活动。

公益行动再接再厉，给力助学人保有爱

本届客户节亮点之三，是人保集团在前几届客户节成功举办“心愿行动”、“绿动中国”等公益行动基础上，组织开展“同享世界杯助学送关爱”主题公益活动，向贫困地区学生给力助学。6月12日至7月13日世界杯期间，社会公众通过添加“中国人民保险”微信公众号，中国人保公益慈善基金会为每一位参与者捐出10元钱作为“助学基金”，用于向全国偏远贫困地区的小学生捐送运动服、足球、书包等助学用品。

声明：凡本网站注明“来源：沃保网”的文章，版权均属沃保网所有，如需转载，请先阅读《内容转载授权说明》，按照相关规定获得授权。未经授权，禁止转载、摘编，如有违反，追究法律责任；资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考，具体请以保险公司官方正式条款为准；如有涉及信息准确性偏差，请联系沃保官方客服。