完善快撤理赔措施 交警教你快速理赔

【编者按】为节省事故双方的处理时间，有效减少二次事故和交通拥堵，广州交警联合中国保险监督管理委员会广东监管局不断深入推进轻微交通事故“快撤理赔”便民措施。

“如果对方不肯去理赔服务点怎么办？”“发生事故之后交警还管不管？”昨日，广州交警部门的“找茬”第三季之“快撤理赔”活动暂时告一段落。据统计，在“找茬”第三季活动中，共收集到市民关于“快撤理赔”的意见和建议52条，交警部门均一一进行答惑解疑，并对一些共性的焦点问题进行了权威答复。据悉，目前广州地区轻微交通事故“快撤理赔”率已超过50%，“再不懂"快撤理赔"你就OUT了”。

今年4月，广州市“快撤理赔”处理轻微交通事故约5000宗，民警接警后到现场按简易程序处理交通事故约4000宗，对于未快撤理赔的行为，交警部门均作出了处罚。据悉，目前广州地区轻微事故“快撤理赔”处理率已超过50%。

5月12日至18日，广州交警在官方微博开展“交警蜀黍请你来找茬”第三季活动“快撤理赔还能更方便”，征求市民对“快撤理赔”的意见和建议，进一步完善“快撤理赔”服务措施。

此外，2013年9月1日起，广州交警推出微信“快撤理赔”功能，大家在微信上关注“广州交警”公众服务号后，可实现轻微交通事故现场拍照及上传、自动推送现场就近服务点地图及可点击拨打电话、拍照记录查询、操作指引和相关帮助等功能，达到方便快捷和保存现场信息的效果。同时，广州交警微信还提供了“快撤理赔”功能体验区，让市民全面掌握“快撤理赔”各项操作。

广州交警表示，大家如果有关于“快撤理赔”的意见和建议，欢迎随时通过@广州交警 新浪官方微博“找茬”，交警蜀黍将认真听取并及时完善这些“茬”，让更多的市民体验到“快撤理赔”的方便、高效。

“快撤理赔”权威答疑

疑问：如果没有交警到场，我们撤离现场后责任要怎么定，如果对方不肯认责怎么办？

权威答复：首先，在撤离现场前，当事人要先拍摄现场车辆前、后全貌照片(能反映出事故车辆和路面标线)。其次，当事人去到“快撤理赔”服务点后，工作人员会帮助各方确定事故责任，还不能解决的，交警会前往服务点协助处理。最后，“快撤理赔”实行“有责、无责”的简化定责原则。在“快撤理赔”实施两年多的时间里，还没有出现因“快撤理赔”导致责任认定不清的情形。

疑问：没有你们的事故认定书，保险公司会不会不赔？

权威答复：不会。首先，《道路交通安全法》第七十条第二款、《道路交通安全法实施条例》第八十六条、《广东省道路交通安全条例》第四十三条都明确了轻微事故当事人可“快撤理赔”自行协商处理的情形。在“快撤理赔”实施两年多的时间里，还没有出现保险公司拒赔“快撤理赔”交通事故的情形。

疑问：不是在广州投保的车辆也可以“快撤理赔”吗？对方在去服务点过程中逃跑怎么办？

权威答复：只要当事人准备在保险公司广州分支机构办理理赔的均可，当事人需及时报保险公司。在去往服务点前，各方当事人应先记住对方的车号、驾驶证、保险信息、联系电话等，如果一方当事人没有按约定到达服务点处理的，应先通过电话和对方取得联系。如果一方提供虚假信息有意推诿不去或逃跑的，交警部门将按交通肇事逃逸进行处理，并对当事人严格处罚。