国寿财险全系统火速驰援深圳暴雨理赔
来源:沃保网编辑整理
2014-05-22 15:27:45
导读:
深圳遭遇2008年以来最大暴雨,致该市约150处道路积水、20处片区发生内涝、5000余辆公交车无法正常运营、2000余辆汽车被淹。为切实保障消费者权益,中国人寿财险深圳分公司在暴雨第一时间迅速启动大灾应急预案,电话中心全员上岗,保障电话接通率;简化电话受理流程,采用“灾害天气特殊报案话术”加快通话处理速度;启动车辆水浸案件拖车沟通联系机制,保障案件及时处理;全体理赔人员取消休假,启动“全员参与、
【编者按】5·11红色暴雨造成深圳近万件车险案件发生。笔者昨日从深圳保监局了解到,截至5月20日,车险已结案2683件,完成定损5920件,两者合计占全部案件的80%以上。
日前,深圳遭遇2008年以来最大暴雨,致该市约150处道路积水、20处片区发生内涝、5000余辆公交车无法正常运营、2000余辆汽车被淹。为切实保障消费者权益,中国人寿财险深圳分公司在暴雨第一时间迅速启动大灾应急预案,电话中心全员上岗,保障电话接通率;简化电话受理流程,采用“灾害天气特殊报案话术”加快通话处理速度;启动车辆水浸案件拖车沟通联系机制,保障案件及时处理;全体理赔人员取消休假,启动“全员参与、加班加点”模式,全力投入到理赔一线。
据了解,中国人寿财险深圳地区车险报案达到945起,预估损失金额超千万元。面对突如其来的强降雨,中国人寿财险高度重视,第一时间成立专项工作组,根据现场受灾情况,有效协调调度施救、维修及残值处理等理赔资源,为受灾客户提供高效、快捷的查勘理赔服务,帮助受灾客户尽快恢复正常生产生活。
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