太平人寿切实做好保险消费者权益保护
来源:沃保网编辑整理
2014-05-05 11:38:04
导读:
为加强业务品质管理,太平人寿建立了销售品质管理制度,将营销员“诚信建设”和“个人发展”作为重点内容列入业务队伍《管理办法》。同时,太平人寿还积极开发电子化平台来防控销售误导行为,公司研发的“立保通”,以标准化的产品说明书、投保提示书和投保流程,有效地规避了个人代理业务领域的各种销售误导行为。
【编者按】作为一家寿险公司,如何切实做好保险消费者权益保护,与客户良性互动,实现客户权益充分实现与公司健康发展的“双赢”局面?近年来,太平人寿坚持以客户为中心,从产品销售、客户服务及消费者宣传教育三个环节“三管齐下”,力求在与客户的每一个接触点上,通过打造卓越客户体验,不断提升客户的满意度,探索出了一整套行之有效的保险消费者权益保护新模式。
为加强业务品质管理,太平人寿建立了销售品质管理制度,将营销员“诚信建设”和“个人发展”作为重点内容列入业务队伍《管理办法》。同时,太平人寿还积极开发电子化平台来防控销售误导行为,公司研发的“立保通”,以标准化的产品说明书、投保提示书和投保流程,有效地规避了个人代理业务领域的各种销售误导行为。
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