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新华保险：客服大厅搬到手机银屏
来源：沃保网编辑整理
2014-03-21 15:20:19
导读：
近期，保险企业将目光投向了现在大家都离不开手的手机，为满足顾客的需求，推出了新版“掌上新华”移动保单服务，成为面向客户的移动保单服务开篇之作。
【编者按】“就像把客服大厅搬手机上了，查保单信息变得更方便了，这个软件很给力！”最近，客户李女士在手机上安装了“掌上新华”，体验了之后，她对这个应用赞不绝口。
为了满足客户随时随地办理业务的需求，近期，新华保险推出了新版“掌上新华”移动保单服务，成为面向客户的移动保单服务开篇之作。其集完美精致的体验界面与丰富实用的功能设计于一身，更增加了保单查询、保全变更、理赔报案、卡单激活等功能，目前可为客户在手机上提供30余项自助服务，全面覆盖客户保单服务需求。
客户简单下载安装后，即可有效管理自己名下的保单，随时在手机客户端查询保单信息、分红信息、交费信息、生存领取信息等，还能移动办理保全资料变更业务，紧急时刻可理赔报案、查询理赔进度。如果客户购买了卡式意外险保单，通过“掌上新华”，只需简单四步就可以实现产品在线激活。
“掌上新华”不仅实现了移动保单服务，更融合电话服务、柜面服务、短信服务于一体。快捷服务功能可对客户进行人性化引导式速查，还可由客户自由添加服务功能，对功能界面进行创新设计等。
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