建信人寿银保再创新 提高客户服务体验
【编者按】日前，中国建设银行旗下保险公司建信人寿再度发力，保险细分再度创新，也成为首家同时入驻银行网点、网银、移动三个渠道的保险公司，在于提高客户服务体验。
日前，中国建设银行旗下保险公司建信人寿再度发力，在中国建设银行网点的自助终端、网上银行、手机银行同步推出了保单查询和投保服务。
公开资料显示，此前在银行自助终端上提供保险服务的公司屈指可数，服务项目也非常单一，而建信人寿推出的自助终端保险服务实现了质的突破。中国建设银行客户只需持中国建设银行借记卡便可在建行自助终端机上投保建信人寿“龙行无忧”保险保障计划，并可实现当日保单查询及建信人寿已购买保险产品的保单查询。保单查询信息全面，覆盖保费额度、缴费方式、保险年期、投保人、被保人等信息，使客户随时随地、清晰准确获知保单的权益，享受方便快捷的保险自助服务。
为减少消费者误操作，自助终端还提供了撤单功能。客户在购买日20:00点前，可自行在自助终端上撤销当日购买的“龙行无忧”保障计划的保单。
目前这一服务已在北京、上海、江苏、山东、河南、湖北、广东、四川等地开通。
通过建设银行手机银行，客户可实现自助投保“龙行无忧”产品和保单查询功能。在建行网上银行，客户可使用自助查询保单服务。
银行自助终端投保是建信人寿开拓银行保险新服务模式、与股东中国建设银行战略协同的又一创举。自建信人寿成立以来，建信人寿致力于产品、服务和营销体制创新。在2013年推出了个险“一小时员工制”，引领营销员体制创新，又推出了人身险费率市场化改革后首款产品，在全行业率先降低了消费者投保成本。
本次建信人寿与建设银行推出的自助终端、网上银行、手机银行保险服务，进一步增强了建设银行一体化金融服务平台的功能，再次提高了银行客户的服务体验。
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