“预订取消险”可为郁闷买单

　　【编者按】预订了机票却无法出行、买了电影票却要临时取消……行程打乱已经够麻烦了，可还要面对“取消成本”是不是更让人郁闷？别急，在订票时多留个心眼，看看有否“取消保险”吧。

　　“为了省钱，我提前4个月就预订了往返泰国的机票和酒店，可临走摔了一跤，骨折了，这下估计一分钱都捞不回来，真是损失惨重啊。”

　　类似的遭遇你是否也经历过呢？为了节约成本，不少人会提前制订出行计划，可是潜在的风险是，万一临近出发时点发生了一些预想不到的状况，很可能会无法成行。而大部分的订票平台对这样的情况是需要收取一定费用的，甚至有些需要预订者全额支付。

　　以酒店预订为例，在某旅行网站的帮助中心看到，不同酒店的取消政策会有所差别，一般特价房间的政策是不可退款的，也就是在预订后无法取消。如果超出了非特价房的取消时限，预订者也需要支付相应罚金。未通知预订平台或是少于预订房间数量入住的，都可能需要补齐预订时所有房费的差额。

　　要知道，本来无法按既定行程出行已经够郁闷的了，还要被收取罚金可谓是“雪上加霜”。如何才能有效规避这样的风险呢？或许一些新鲜出炉的“取消保险”可以帮到你。

　　票务取消有得赔

　　近日，格瓦拉生活网和平安产险上海分公司宣布，合作的电影票务预订取消保险正式上线。这意味着消费者在格瓦拉生活网上预定电影票后，如遇到取消保险适用的情况而无法观影时，可获取一定的赔偿。

　　据了解，该款“取消保险”所能提供赔偿的责任事项包括一些非自身原因，比如被保险人（购票人与投保人、被保险人视为同一人，下同）或其近亲属身故、发生意外伤害事故且需要住院治疗，或突发严重急性病；在票务使用前15天内，被保险人作为全职雇员被雇主“炒鱿鱼”；在票务使用前7天内，当地发生暴动、暴风、暴雨、洪水、泥石流、崖崩、火山爆发、5级及以上地震、海啸或突发性传染病等。可以说，这些原因基本包含了自然灾害、行程冲突、心理因素等对观影造成的影响。除此之外，赔偿责任同时也包括被保险人因自身原因自愿取消预订票务的情况。

　　为了更遵从投保人的意愿，保险条款规定，在投保时可自由选择“非自身原因”和“自身原因”中的一项或两项，分别设定保险金额。当然，一旦投保人只选择了其中的一项，那么因另一项原因导致的无法观影就无法赔偿了。

　　具体赔偿方面，最高能赔偿影票订单的实际支付金额的80%，并精确到元。比如实际支付影票订单金额为74元，保险金额为4元，那么赔偿金额就是74×80%=59.2取整后赔偿59元。

　　春秋航空有机票“取消保险”

　　一般情况下，购买特价机票是无法退票的，若申请退票，只能退还航空公司代为实际征收的机场建设费和燃油附加费。而春秋航空的机票取消保险则能使购票者在退票时获得多一些的票款返还。

　　据悉，这是一款由华泰财产保险提供的“安心购票保障保险”。购票者购买该保险后，如果因家庭因素、公务需要或其他个人原因，未搭乘准点航班致使最终无法从航空公司处获得已向航空公司支付的机票费用，保险公司将赔付机票价格实际损失的70%给到乘机人，即免赔率为30%。

　　需要注意的是，一些情况不在赔付范围内。例如，在航班计划起飞前时间72小时之内以及航班计划起飞后提出的索赔；旅行社、航空公司、天气原因或机场关闭导致的航班取消或延误；航空公司、旅行社或其他机票代理人的违约、破产或超售；以及流行疫病或大规模流行疫病爆发等。

　　艺龙提供海外酒店取消险

　　艺龙旅行网在近期也推出了取消保险。据了解，该保险由人保财险提供，目前处于初期投放阶段，投保对象为艺龙海外酒店预订网页版客户。接下来第二、第三阶段的跟踪建设和投放中，产品将逐步扩展至艺龙网国内酒店预定平台及艺龙旅行网的各种移动设备应用平台。有需要的消费者只需要在艺龙预定酒店时勾选“消费险与房费一起付款”即可。

　　在艺龙官网看到，该保险的保费为每笔订单费用的4%，当预订者因为客观条件不能入住时，可以获得订单实际损失费用100%的赔偿，比如遭到拒签、航班延误、另有公务安排、特定自然灾害、意外失业、证件丢失等共17种。而因为主观原因无法入住的，也可以获得订单实际损失费用50%的赔偿。即便无法提供损失原因的证明材料，也可以获得订单实际损失费用50%的赔偿。

　　申请理赔时，可在周一至周日9:00~18:00拨打保险公司指定电话，提供保险合同号即可。有关工作人员提醒说，如果客户在原定入住日期前有意取消订单，需先向艺龙申请，这样保险公司在理赔时能比较快速地核查入住情况。如果已经超过了原定入住日期，那么就需要向酒店方获得相关证明材料，流程相对较为复杂些。

　　学会“争取”机票、酒店退款

　　尽管目前保险公司与一些网站联手推出了预订取消保险，但覆盖面还是比较有限的。如果遇上突发情况无法出行，又没有购买相应取消保险，那么是不是一定需要支付罚金，无法通融呢？

　　陈小姐有这样一个亲生经历。她提前半年时间预定了美国联合航空公司（United Airline）的折扣机票，不过就在出发前2周，她的家人突然紧急住院。根据订票时航空公司给出的规定，陈小姐只可以选择1年内的改签机票，且需要支付每张1500元人民币左右的费用，若机票有差价还需要另行补足，不可以退票。

　　“当时的情况比较特殊，因为病情比较严重，估计1年内都无法出行，所以我和家人都想要退票。”抱着试一试的心理，陈小姐将自己的情况向美联航客服热线咨询了一番，被告知公司有规定在特殊情况下（包括本人或直系亲属特定医疗状况）可以全额退票，但需要根据规定提供证明和说明函，通过email的方式给到美联航美国总部。这样的答复让陈小姐感到“温暖”，在提供了相关证明材料后，她在10天左右的时间内得到了航空公司的回复，随即顺利获得了全部退款。

　　“这一次的经历有点出乎我意料，毕竟在订票时有关退改签事宜都做了明确规定，所以我本来并没有抱太大希望，没想到航空公司的服务还是相当人性化的。”陈小姐说，这一次的经历让她看到了“争取”权益的重要性。

　　需要提醒的，在预订酒店、机票时，首先应当关注相关的订、改签和退订规定，尽量不要出于自身原因发生变动，以免产生不必要的费用。而一旦遇上突发状况，不妨向有关公司咨询一下，或许能得到退款或免于罚款的通融，有时候这些特殊的政策未必都体现在公共可见的地方。