车险理赔现场测试 平安英大并列第一
来源:沃保网编辑整理
2014-02-24 11:40:30
导读:
近日,广东为了维护保险消费者的合法权益,特意举办了车险理赔现场测试 。本次测试的对象为中山市23家经营车险的驻粤财产保险公司,最终平安财险、英大泰和均为100分,并列第一名。
【编者按】近日,广东为了维护保险消费者的合法权益,特意举办了车险理赔现场测试 。本次测试的对象为中山市23家经营车险的驻粤财产保险公司,最终平安财险、英大泰和均为100分,并列第一名
为提升行业服务水平,维护保险消费者合法权益,近日,广东保监局在中山市进行机动车辆保险理赔服务现场测试。
从广东保监局获悉,本次测试的对象为中山市23家经营车险的驻粤财产保险公司,测试时间为下午非高峰时段。
据测试结果显示,20家财产保险公司查勘人员在30分钟内到达现场,安邦财险、太平财险到达现场时间超过30分钟,利宝保险在测试活动结束前仍未到达现场。其中最快到达的公司为平安财险,耗时11分钟。在现场定损方面,22家公司整体定损较为合理。
综合各项评价指标,最终平安财险、英大泰和均为100分,并列第一名;华安保险、天平车险、永诚保险、阳光财险均为98分,并列第三名;安邦财险、太平财险、利宝保险三家公司为0分。
对此,广东保监局相关负责人表示,接下来将针对本次测试中存在的问题进行分析总结,进一步理顺车险接报案及查勘定损理赔流程,不断改进车险理赔服务质量,并要求测试总得分在65分以下的公司深入开展整改,并会追究负责车险理赔工作高级管理人员的责任。
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