网上保险产品社交渐成形 泰康酝酿 “马上抢险”第2波

【编者按】 微博里出处洋溢着“让红包飞”，新春佳节的气氛渐渐退去，但是抢红包的热劲似乎还在延烧，泰康人寿更是借助这股东风，以互联网为平台，“马上抢险”第二波持续酝酿中。

“抢红包热”尚未散去，就有保险机构奋起直追。据悉，泰康人寿正在酝酿“马上抢险”第2波，该活动将于2月22日上线。细观活动背后，互联网保险产品的社交化属性正雏形渐成。

而本来就已炙手可热的微信更是因为“抢红包”成为“幸运女神”一般的合作方，有人试图就目前与微信合作的保险公司做一个初步统计之时，微信内部人士更是戏言，“现在不能透露我们的合作方，因为透露哪家，哪家的股价就会涨起来。”

有业内人士告诉本报记者：“以微信和微信支付的发展速度来看，微信一定会成为保险公司下一步在第三方平台选择上的‘兵家必争之地’。而保险公司在与淘宝、京东等第三方平台的合作中，合作方式也将不断进阶。”

社交属性驱动

在泰康人寿的“马上抢险”活动中，主要包含以下几个内容：一是针对六款保险产品进行，一件8折，两件7折；二是千元红包分秒必争；三是独家私人定制保单，只需上传照片和寄语，即可定制专属保单。

据泰康电商方面人士介绍：“2月22日为泰康传统电商节，而本次电商节的最大创新在于独家私人定制保单。”

从这一活动的主要内容来看，保险公司正在为脱离微信仅作为一个新的销售渠道这一发展阶段而努力，同时也在不断挖掘结合微信和保险产品共同点上的创新。

据泰康人寿内部人士透露：“微信生态是人和人之间的关系，社交属性也是互联网时代潜在的需求，如何挖掘社交属性的产品会是我们下一步的一个研究方向。”

泰康人寿董事长兼CEO陈东升在“2014亚布力中国企业家论坛第十四届年会”上表示，泰康人寿和淘宝合作的“乐业保”实际上是开启了一个传统的保险公司和互联网巨头的合作，“我觉得对保险的颠覆最核心的一个是客户体验，另一个是给消费者带来了很大的好处，保险销售成本高，这些费用严格讲是由客户承担的，所以互联网可能对保险的颠覆比银行还要大。”

据了解，泰康人寿线上和线下的产品体系是相互独立的，不同渠道之间的产品设计在表现形态、费率、责任等方面进行区别，以符合渠道特点，但后台运营是公司共享的。

产品设计方面，泰康人寿保险电商总经理丁峻峰日前公开表示，会根据百度用户搜索指数所反映的市场需求，并结合以往的赔付率情况等经验数据，进行新产品的设计和定价。新产品问市之前，也会采用互联网的方式收集市场反馈。

微信卖保险仅是开始

实际上，去年下半年以来，保险公司对微信的关注度就上升到了一个前所未有的高度，因为接入微信接口意味着你的保险产品将在极短的时间内面对微信此前沉淀下来的庞大用户。

虽然目前利用微信开启营销业务的公司还不多，但大多数保险企业已经通过在微信开通公众账号的方式来拓展新的领域。一位中小型保险公司电商部门人士分析称：“目前和微信的合作还停留在客服和公众账号的方式，多以咨询和产品宣传为主，有部分公司有理赔服务，但看好后续和微信的合作发展。”

而日前国华人寿亦把目光转向了移动支付，在微信平台上推出保险行业的首个微信商城，面向全部微信用户提供产品展示、移动投保、在线客服等功能。节前，泰康人寿与微信合作推出首款寿险行业微信保险，并使用户可以通过微信支付实施购买操作。

上述人士还表示：“保险公司与微信的合作将是阶梯状向前的，从营销服务合作到在微信上卖保险，规模化很快就会实现。而在共同开发产品方面，也会取得突破性进展。”

微信平台也从渠道和客户需求两个方面不断推动保险公司的变革，满足客户的个性化需求已经是保险业面临的新挑战。“针对这个群体网络和互联网时代各种产品所进行的有益尝试，将带给保险业新的生机。”