国寿豪掷10亿做电商 集团资源整合亟待解决

　　【编者按】随着互联网通讯技术的快速发展，险企纷纷争搭电商顺风车。慢半拍的保险业老大—中国人寿集团后起发力，近期豪掷10亿元打造电商公司，欲扭转在新兴领域的颓势。电商渠道拓展很大程度上取决于险企内部客户、服务、数据等资源的整合力度，而国寿内部资源能否有效整合及各子公司间如何协调将成为国寿电商发展的关键。

　　豪掷10亿建电商 新渠道争夺战将白热化

　　尽管中国人寿电子商务有限公司(以下简称“国寿电商”)于12月6日低调挂牌，但因注册资金庞大而备受关注，这被市场解读为国寿集团正在互联网金融领域战略布局，欲凭借强大的资本实力分争电销、网销市场。国寿集团旗下子公司国寿股份的副总裁刘英齐出任国寿电商董事长兼总裁。这也是目前保险市场上第四家正式成立的电商公司。

　　在此之前，平安集团为了抢占电商先机，于2008年设立平安渠道发展咨询服务有限公司，着手建立大数据平台。2012年，太保集团和太平集团也分别设立太平洋保险在线服务科技有限公司和太平电子商务有限公司，借此整合集团资源来发展电商业务。所不同的是，上述电商公司注册资本金均未超过5000万元，而国寿集团出手阔绰足显其大举进军电商领域的信心。

　　目前，保险电商主要包括电销业务和网销业务，引入大数据平台进行资源整合。这短短七年间，已有近50家险企开设电销渠道，43家险企开设网销渠道，其中就包括泰康人寿和人保集团分别于2008年和2009年设立电销和网销事业部。正是因为众多险企纷沓而至，电商业务在短短四年间增长了7倍之多，保费收入由2009年的146亿元猛增至2012年的1027亿元。今年末国寿电商加入角逐，新华电商也获准筹建，2014年电商争夺战将再次升级。

　　一个平台实现在线交叉销售试图扭转电商颓势

　　在挂牌仪式上，国寿集团董事长杨明生谈及国寿电商的发展时表示，要立足服务整个集团的经营，做到“一个平台，多种产品，交叉销售，利益分享”。也就是说，国寿电商进行资源整合，对兄弟公司—国寿股份、国寿财险、国寿养老险等的客户再开发、再服务，并顺应网络营销发展，建立自己的大数据平台。

　　事实上，国寿集团此前就已开设电销、网销部门，如国寿股份于2006年采用各省级分公司自建形式，有别于其他保险集团的集约式区域中心，各自为政，资源整合受限，国寿财险也于2009年在长沙设电销中心，但是这艘“保险航母”转向显得迟缓而艰难，电商业务发展并不尽如人意。

　　保险业内一项最新统计显示，在寿险电销领域，平安的坐席达到1.6万人，而国寿仅3400人；在财险电销领域，国寿的坐席更是少得可怜，不足400人，而人保达到1万人，平安高达2万人。从今年保费收入来看，平安寿险电销新单保费入账将超30亿元，而国寿不足4亿元，财险领域的差距更加明显，平安、人保均超300亿元，而国寿不足40亿元。保险分析人士认为，一方面归咎于电商投入不够，另一方面在于各子公司数据交融存有壁垒。

　　国寿股份作为寿险业老大哥，截至今年年中已有1.55亿份有效的长期人身险保单，客户资源优势明显，这很大程度上归功于近70万寿险营销员。然而，从集团层面来看，庞大的客户群对车险、财产险等的需求还有待开发。

　　再则，从网销方面，越来越多险企除了在官网直销保险外，还通过大型电商网站保险频道，以及专业保险中介销售平台在线销售保险产品，而这些网站却鲜见国寿的影子。此次国寿电商的建立，有望扭转国寿集团在电商领域的颓势。

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