安邦保险客户通过微信理赔 30分钟就拿到钱了

来源：沃保网编辑整理 2013-09-04 13:52:16

导读：【编者按】据介绍，拥有4亿用户的微信平台成了保险业拓展业务渠道的“新大陆。近日，安邦保险在全国范围内开通了“微信理赔”系统，这是继“安邦理赔管家”之后的又一款安邦车险自助理赔神器，只要用微信扫一扫安邦保险的二维码或在微信里搜索经过认证的“安邦保险”公众账号添加关注，即可通过该系统实现小额简易案件(责任明确，预估损失

　　【编者按】据介绍，拥有4亿用户的微信平台成了保险业拓展业务渠道的“新大陆。近日，安邦保险在全国范围内开通了“微信理赔”系统，这是继“安邦理赔管家”之后的又一款安邦车险自助理赔神器，只要用微信扫一扫安邦保险的二维码或在微信里搜索经过认证的“安邦保险”公众账号添加关注，即可通过该系统实现小额简易案件(责任明确，预估损失金额5000元以内)的快速理赔。

　　目前，许多安邦保险客户已通过安邦“微信理赔”系统完成了多起车险自助理赔，其中，上线不久就有客户用时约30分钟处理完成一笔案件，这在使用微信理赔的车险案件中，目前尚处行业领先水平。

　　“我都没想到30分钟就拿到钱了，要是放在平时，至少需要两三天时间。当时我就在微信圈里炫耀了一番，我家车上的安邦保险，用手机上微信就能理赔，太牛了”，来自北京市的任先生兴奋地说。8月27日上午任先生的爱车被撞，他在第一时间拨打安邦客服热线95569报案。为简化理赔流程，提高查勘赔付效率，安邦保险客服人员向任先生推荐了“微信理赔”系统。“操作很简单，每一步都有步骤提示的，基本就是现场拍照上传和输入资料，然后就等着收款了。很方便，那个微信理赔的界面做的也很清晰，用一遍就明白了。”任先生用自己的iPhone手机轻松完成了微信自助理赔，全程总用时大约30分钟。任先生感叹道，安邦微信理赔不仅让我省时省心，更是开创了全国车险微信快速理赔的先河。

　　安邦保险移动客服项目组相关负责人表示，作为安邦保险集团第二届客服节的重点推广项目之一，安邦“微信理赔”系统功能主要包括：微信报案、微信查询、微信上传照片(事故现场照片)等功能。利用微信这一新兴社交媒体开展理赔服务，不但能提供在线人工服务，还开辟了全新的报案通道，极大的方便了客户。对于安邦保险VIP客户，符合自助查勘理赔的案件，微信理赔还能进一步简化流程、缩短理赔周期、提升客户满意度、大幅提高理赔效率，引领了保险行业信息化技术发展。

　　借助互联网的优势，对于信息的获取和处理能力，可能成为未来保险机构最核心的竞争能力。在日前召开的“保险业深化改革培训班”上，中国保监会项俊波主席表示，互联网技术将对保险业带来颠覆性变化，即有可能从根本上改变保险业的游戏规则和经营模式。安邦保险“微信理赔”的广泛应用和30分钟结案的“好成绩”正是有力地印证了项主席的上述论断。安邦保险集团相关负责人表示，安邦保险将加快科技创新步伐，不断优化理赔流程，加大服务创新力度，进一步提高服务质量和水平，为客户提供更好、更便捷的服务。

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