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策划一站式服务 险企将微信账号定位为第二官网
来源：沃保网编辑整理
2013-08-16 08:38:43
导读：
【编者按】众星云集的互联网大会昨日结束，互联网巨头盯准金融的同时，金融机构不敢放过互联网。而移动互联中，最受关注的微信5.0版具备了支付功能，这为其实现电子商务扫除了最大障碍。随之，各大商家也不得不对微信投来更多的目光，保险公司也不例外。弘康人寿负责人称，其目标是用户通过微信可以实现查询账户信息、保单操作等全部功能。 据了解，目前多家保险公司已在微信公众账号开设官方微信，寿险公司借由微信平台提供的
【编者按】众星云集的互联网大会昨日结束，互联网巨头盯准金融的同时，金融机构不敢放过互联网。而移动互联中，最受关注的微信5.0版具备了支付功能，这为其实现电子商务扫除了最大障碍。随之，各大商家也不得不对微信投来更多的目光，保险公司也不例外。
弘康人寿负责人称，其目标是用户通过微信可以实现查询账户信息、保单操作等全部功能。
据了解，目前多家保险公司已在微信公众账号开设官方微信，寿险公司借由微信平台提供的服务还仅限于发送消息，如本公司的相关新闻或保险行业的重大新闻等，保险产品在线销售功能还未实现，不过相关工作已经在筹划、测试阶段。
“微信是营销的绝佳手段，我们将其视同为第二官网，接下来重点会在微信上有系列动作。” 弘康人寿负责人称，其目标是用户通过微信可以实现查询账户信息、保单操作等全部功能。
现状：
低调的测试阶段
近日在微信公众账号平台搜索“保险”及“人寿”字样发现，继产险公司后，不少寿险公司已经入住该平台，开设了官方微信账号。不过，各寿险公司的产品在线销售还未实现，只停留在内容推介及测试阶段。
以网销业务发展较快的三家公司为例。国华人寿在其历史消息中仅有4月27日发布的“关于理财宝常见问题的集中回复”一条内容，对这一产品的投保还不能通过微信实现，只能跳转到天猫页面操作。
合众人寿的官方微信则只是即时更新该公司的相关新闻，且并未找到其推介产品的信息。
弘康人寿的历史消息包括该公司的相关新闻及保险业的重大新闻。其微信账户还提供了“宝盈一号”产品的介绍，与国华类似，投保环节也须借由天猫平台实现。
弘康人寿电子商务部总经理助理周宇航称，“投保须跳转到互联网页面”是因为其在微信上的推介还仅仅处于测试阶段，相应的产品还没有上线。“目前关注弘康微信账号的有几百人，但我们还没有任何推广活动、纯粹处于测试阶段。”他称。
弘康人寿成立于2012年7月，凭借在淘宝网销售的几款产品，其已成为继国华之后，寿险公司互联网业务的领军者之一。今年上半年，弘康实现保费收入3.7亿元，其中网销占比超过50%。
设想：
全功能的第二官网
由于微信平台“太新了”，包括中国平安在内的几家保险公司以“尚不确定”、“还未取得突破性进展”为由，婉拒了记者关于微信平台相关问题的置评。不过，几家敢于“先吃螃蟹”的保险公司向记者坦露了他们对微信的预期。
“我们对微信的预期蛮高的，我甚至将其视为公司第二官网。” 周宇航表示。
在周宇航眼中，相较其他网销平台，其通过微信与客户的沟通交流更加顺畅，弘康更看重微信上佳的营销手段功能。基于此认知，接下来，弘康会重点针对微信采取系列动作，最终实现查询账户信息、保单操作等全部功能。
“目前我们的微信账号已经实现对保单的在线支持、保全，如果有保单现在已经可以查询保单价值信息了，但在线销售还没有推出。”周补充道，基于客户的考量，与淘宝网等互联网平台销售的保险产品相比，微信保险产品没有太大区别。
此外，从国华人寿的微信认证内容，也可以窥见其在微信平台的未来规划。“您可以在这里了解到最新的保险理财动态，您也可以在这里在线投保、查询保单、在线领取……”
尽管未如弘康一样对微信有如此高的明确定位，但经过了解得知，目前合众人寿也设立了专门负责微信平台工作的部门，下一阶段其会在微信平台推出产品销售内容。
同时，合众人寿新渠道部负责人表达了相对保守的观点。“据我了解，微信支付功能的每笔支付上限是一万元，大额的保单支付实现不了，目前看，保单销售可能会受限。
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