[特刊]用心为客户办理理赔事宜 让我在多方面受益

用心服务 换取客户更深的信赖
                      ——访沃保网2013年1月最佳理赔分享获奖会员 无锡中国人寿  丁美玲

图为获奖投保人谭天歌（左）和保险代理人丁美玲（右）的合影

    沃保网2013年1月最佳理赔分享活动结束后，沃保网小编对获奖会员丁美玲进行了采访。具体采访内容如下：

    沃保网：恭喜您分享的《理赔服务》一文荣获沃保网2013年1月最佳理赔分享荣誉称号。不仅为自己赢得200元奖励，更为找你理赔的客户赢得300元奖励，可以说是双喜临门！能再为我们介绍一下这次理赔的办理过程吗？

    丁美玲：如我在理赔分享中提及的一样，客户宝宝生病住院，然后给我打电话报案问能否办理理赔。这样的情况是肯定可以办理的，我在电话里让客户准备好相关的材料，材料准备好之后，我亲自上门对客户提供理赔服务。五天后，保险公司就把理赔款2000元打到客户账上。过后，我还为客户到学校去办理学平险的理赔事宜。

    沃保网：您之前有写过理赔分享吗？关于在沃保网上写理赔分享也能获奖，您觉得最大的意义是什么？

    丁美玲：截止到目前为止，我在沃保网上写了2次的理赔分享，一篇是1月的已经获奖了，另一篇是2月份写的。除了在沃保网，我没有写过理赔分享，因为一般都是写签单分享，很少会写理赔分享的。保险越来越受关注，理赔问题自然也就成了投保人在购买保险时的一个重要考虑因素。沃保网提供这样一个平台让我们书写理赔过程中的感受，可以让投保人更为清楚地了解我们，选择从我们这购买保险。这一层的意义似乎远远的超过了获奖的奖励。

    沃保网：一直以来，沃保网致力于加强投保人与保险代理人、代理人与代理人之间的联系，维持举办了各种会员分享的活动。其中，每月定期举行的最佳理赔分享活动就是为了让大家更加了解理赔过程而设定的，您如何看待沃保网举办的“最佳理赔分享”的评选活动呢？

    丁美玲：其实这次获奖对我来说是非常意外的。因为我分享理赔经历，其实是自己对于理赔的一种回顾、总结。客户之所以购买保险，为的就是在发生风险的时候，保险代理人可以提供最为快速、全面的理赔服务。这次的顺利理赔，我想我是真的做到了尽最大的可能为客户争取利益，减少损失。之所以在沃保网上写下理赔分享，是希望更多有保险需求的网友可以看到并认同我的工作能力，从而找到我来购买保险。所以说沃保网举办“最佳理赔”的评选活动是非常好，因为这样的一个活动可以让我们这些保险代理人从多方面受益。

    沃保网：沃保网“最佳理赔”分享的活动受益的不仅仅是保险代理人还有理赔分享中的投保人，请问下当您的投保人得知在此活动中也能获得300元的现金大奖时，是什么样的心情呢？

    丁美玲：这次获奖对于投保人来说也是一个意外的惊喜。客户的孩子生病住院花了不少钱，幸亏购买了保险得到了2000元的理赔。原以为这件事情就结束了，没想到还接到通知说获得了300元的现金奖励。

    沃保网：未来，您还可能会经历更多次的理赔或是签单，您还会继续将您的理赔经历、签单经历分享到沃保网来吗？

    丁美玲：那是一定的。其实，从沃保网的理赔分享、签单分享中，我学到了不少的知识。自然我也很乐意将自己的经历与同行们分享，懂得分享的人上帝会更加的眷顾。投保人就是我们的上帝，希望在沃保网的服务之后，我可以在保险业的道路上越走越远。

    沃保网：丁老师，再次感谢您在百忙之中接受我们的采访，祝您工作愉快、阖家幸福！ 

    相关链接：

    2013年1月沃保网最佳理赔分享获奖入围名单

    2013年沃保网最佳理赔分享活动规则