保监会严打寿险误导销售乱象 次年退保成行业隐忧

　　【编者按】保监会系统公布的处罚信息来看，寿险销售误导处罚已成为挨罚重点。事实上，在一些保险公司了解到，大部分退保保户是在营销员的极力推荐下“入保”，当第二次“续保”时，会重新审视自己的保单，若发现不满，常常导致退保。如今，次年的退保潮已成行业隐忧！

　　误导销售成保监会处罚“头条”

　　翻开近几个月来中国保监会网站上发布的处罚信息可以看到，各种销售乱象纷呈，如“在某公司产说会上，代理授权讲师徐某，称自己代表某某人寿、某某资产管理有限公司和六大银行，称某保险产品是某人寿和某资产管理公司合作推出的高额贴息账户”；如“某营销员在向客户销售产品过程中，以书面形式向客户承诺‘购买该保险产品三年取出可保本’、‘还可赠送某公司股权’”；如某营销员在向客户解释合同条款的过程中，表示“附加险为公司赠送”、“初始费用为保证金性质，今后将予以返还”、“健康告知内容可以随便填写”等。

　　事实上，从保监会系统公布的处罚信息来看，寿险销售误导处罚已成为挨罚重点。在两三年前，很少有保险营销员被监管机构“单列”处罚。彼时，保险监管部门的处罚重点还是非法套取费用、虚列营业管理费、账外支付激励费用、直接业务提取手续费等种种问题。

　　2012年2月中，中国保监会主席项俊波主持召开的主席办公会，专门研究了寿险销售误导专项治理工作，表示“要做好打一场销售误导治理持久战的充分准备”。此后，保监会及其派出机构、保险行业协会、同业公会等机构在不到一年的时间里，出台了几十项整理销售误导的相关通知或条例等(如“指导意见”、“自律公约”、“行为倡议书”等)。

　　仅今年上半年，中国保监会派出机构累计派出检查组200个，人员1981人次，检查各级保险机构195家次；累计对15家保险公司的29家分支机构实施了行政处罚，合计罚款252.5万元，同时对40名相关责任人处以警告、罚款，合计罚款55.8万元。其中，对总公司罚款90万元，处罚总公司高管1人，省级分公司高管4人。各人身险公司也依照内部管理规定处罚各类销售人员4万余人次，并对397名中支以上层级的高管进行了责任追究。

　　一位合资保险公司总经理表示：“作为保险商品，应该说卖出去之后的服务也是这个商品的组成部分之一。现在大家叫苦连天，其实是自身出了问题。”

　　事实上，投保人卞先生表示，现在他自己联系其代理人，代理人根本不接电话，玩起了“失踪”。据记者了解，这样的案例不在少数，一些投保人在协商无望的情况下，断然选择了退保。

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