保险业乃一个保守的行业需作全面认识

来源：沃保网编辑整理 2012-11-13 16:48:56

导读：【编者按】关于保险，目前在社会上仍然不被大众所接受，这是因为寿险有其特殊的内在含义，类似宗教是基于“信”和“爱”。到底是怎么一回事呢？在很久很久以前，这个世界出现了一个苦命的怪物。从其诞生的第一天开始，就命中注定要受人歧视、讨厌、妒忌、怨恨和咒骂。数百年来，保险业对推动社会经济的扫展，默默地作着巨大的贡献，却不被人领略、承认和肯定。历史上，人

　　立法和监督机制的不健全造成失控，只有当受害者出面投诉才能发现问题，而很多客户困怕麻烦而忍让、认命，让一些不良的代理人逍遥法外，加之保险公司突然增多，竞争加剧，人才奇缺，有不良行为者反而可以从一家公司跳到另一家公司继续乱来，负责影响扩大。

　　再者，保险业是一个相对保守的行业，很少花钱做广告和公共关系，塑造行业正面的形象。烟草公司可以花数亿元去塑造抽烟是英雄的形象，饮料甚至酒业也每年花费不菲的金钱传达喝饮料、白酒表现青年活动的讯息。但却没有保险公司肯花钱去让公众了解保险业的贡献，就算有，也是各自为是地吹棒自己的公司。反过来，新闻媒体却经常对保险行业进行不公允的攻击和误导，加剧了公众的不满情绪。其实，全国每年的保险理赔和给付都是一个巨大的天文数字，但大家认为这是正常的，没什么好宣传的，而一旦有保险纠纷就不会问原委，一哄而上睦口诛笔伐，以讨消费者的欢心。如此等等，不一而论。

　　从上面的分析可知，保险业先天性地难以令人喜爱，社会现实和环境，不但令它难以使人理解，而且容易成为攻击的对象，我本人就曾在某社区看到宣传栏里写着“防火、防盗、防保险”的字样，哭笑不得。我想，这些挑战今后仍会持续不断，而且将来会有更多来自各方的挑战和阻碍。但不论多么困难，随着改革的深化、开放的加大，人们的医疗、养老问题、遗产税及资产保障保全问题会愈加突出，保险业也将因此而发挥更大作用于与价值，并因此而渐渐为公众所了解、熟知和认同。只要人还会生病，还会死亡，只要人仍然有爱心，保险就有其存在的价值；只要仍有热心人能不辞劳苦、细心地向广大客户做工作，保险业就会渐渐走向繁荣发展之路。

　　最后我想说的是，人寿保险与宗教有些类似，都是基于“信”和“爱”。宗都主要在心灵和精神方面帮助世人，而保险则侧重于经济上帮助大众。当一个人蒙主宠昭之后，亲戚朋友都会带来无限的同情和慰问，很多专业人士和各种商号机关送来帐单和税单，只有保险代理人为未亡人带来大笔现金，帮助他们解决面临的一系列经济问题，只有孤儿寡妇才会明白，不是股票不是房地产，也不是其它任何东西，而是保险在他们最需要的时候显得最有价值。

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