[技巧]保险营销是长期事业 荟萃销售技巧五大金律
【编者按】销售是一项长期的事业,保险营销也不例外。作为保险代理人不妨在销售的初期先投资,通过在人情交往的过程中逐渐积累顾客,比如用一些小恩小惠与客户建立起感情,这样时间长了客户就会主动来购买产品,并帮助我们介绍新客户,客户网络建立起来了,后期的销售工作就容易得多了。
但是,在客户网络建立起来后,仍是有很多保险代理人在销售保险产品时特别担心客户提出质疑,认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些保险代理人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交。下面是小编搜索整合的销售技巧培训的五条金律,希望对沃保网的保险代理人有所启迪。
一、在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
二、同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您……这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个起跑线上。
三、把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
四、确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做“先跟”;了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,并为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
五、让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
当然,技巧要建立在专业的基础上。保险代理人自己的专业知识要牢,基础要扎实,才能用技巧促进销售的成功。另外,保险代理人也要清楚,几乎没有一次就可以谈定的生意。每一次,保险销售人员都会使尽全力,渴望得到签单。而在客户眼里,你的每一次努力,都是应该的。你的优点,他也许看不见。可你的缺点或者处事不当,却牢牢地印在他的心中。一个新客户的业务开发,如同推车上坡,稍有疏忽就会酿成大错。只有做好基础管理工作,好的方法技巧也才能锦上添花。
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