获取验证码
您需要
1位
2位
3位
保险客服为您解答
【多家对比更放心】
立即咨询
 
我已阅读并同意沃保网的用户协议

宁夏加强保险公司客户短信服务平台建设

来源:沃保网编辑整理   2012-06-11 09:33:54
导读: 为及时了解掌握保险消费者的诉求,提高保险服务水平和质量,宁夏保监局除了不定期召开由社会各界代表参加的保险服务座谈会外,还制定完善了《关于加强保险公司客户短信服务平台建设的工作方案》,引导公司利用短信平台及时向客户发送重要信息,定期收集客户对保险公司的相关服务意见。宁夏保监局加强保险公司客户短信服务平台建设的具体措施为:一是加大客服短信覆盖面,加强媒体宣传,完善发送失败处理机制,与运营商沟通提高短信

  为及时了解掌握保险消费者的诉求,提高保险服务水平和质量,宁夏保监局除了不定期召开由社会各界代表参加的保险服务座谈会外,还制定完善了《关于加强保险公司客户短信服务平台建设的工作方案》,引导公司利用短信平台及时向客户发送重要信息,定期收集客户对保险公司的相关服务意见。

  宁夏保监局加强保险公司客户短信服务平台建设的具体措施为:一是加大客服短信覆盖面,加强媒体宣传,完善发送失败处理机制,与运营商沟通提高短信发送的成功率;二是提高客服短信的真实性和及时性,加强短信与财务业务系统对接和保全理赔环节客户信息的真实性校验,提高短信发送效率;三是规范客服短信内容和发送时间,保留短信发送档案并加强审核,建立短信发送人身份识别机制,加大责任追究和检查处罚力度。

声明:凡本网站注明“来源:沃保网”的文章,版权均属沃保网所有,如需转载,请先阅读《内容转载授权说明》,按照相关规定获得授权。未经授权,禁止转载、摘编,如有违反,追究法律责任;资讯内容中如有提及保险产品信息仅供参考,具体请以保险公司官方正式条款为准;如有涉及信息准确性偏差,请联系沃保官方客服。
0
分享到:

微信扫一扫

分享至好友和朋友圈

相关资讯
购买
请留下您的信息,沃保网优秀代理人为您服务:
* 您的姓名:
 电子邮箱:
* 手机号码:
* 所属地区:
恭喜您,提交成功!
  • 为了使您及时获得专业服务,请谨记您的沃保账号:
  • 登录邮箱:
  • 初始密码: 123456 修改密码
我们将在24小时内与您联系,为您安排咨询和报价。
您还可以拨打沃保服务热线:0592-3662001,我们欢迎您的咨询!
扫描沃保微信
手机页:宁夏加强保险公司客户短信服务平台建设
右击另存为下载到本地

宁夏加强保险公司客户短信服务平台建设