炎炎夏日,有车一族如何巧为爱车投保险?
□理赔篇
五种事故保险公司不买单
>>雷区三发动机进水
上周四,田老师与同事在办公室加班,回家的时候正好赶上了晚上那场大暴雨,焦急中驶入了大片积水中,看着地面的积水,田老师慌乱中熄火了,不知所措的她拨打了保险公司的客服电话,求助拖车解围。
人保财险北分理赔部相关负责人指出,夏天是暴雨多发季节,一些路面会在雨后积水,在淹及发动机的水中启动或行驶都可能导致发动机的损毁。司机朋友在不确定积水深度时,尽量不要驱车涉水,因为对于因机动车发动机进水而导致的发动机损毁,保险公司是不予赔偿的。如果对此风险有保障需求,可以投保发动机特别损失附加险。
机动车损失险条款中发动机进水后导致的发动机损坏属于责任免除。为了减少损失建议投保发动机特别损失附加险,可以对机动车在积水路面涉水行驶和在水中启动时,造成发动机进水后导致的发动机损坏,以及对机动车采取的施救、保护措施所支出的合理费用进行赔偿。
>>雷区四机动车自燃
“不知道为什么,忽然间那辆汽车就着火了,而且火势越烧越大。”车主老赵在向记者描述自己亲眼目睹的一场汽车自燃时说。
“大部分出险车辆都是比较旧的汽车,”安邦保险理赔部专家指出,夏天气候炎热,一些塑料制配件的老化速度加剧,车辆自燃的风险也大大增加。如果没有投保自燃损失险,车辆一旦发生自燃事故将很难得到理赔。解决问题的方式有:一方面,车主要定时对车辆易燃部位如发动机、油路、电路等经常进行检查保养;另一方面,向保险公司投保自燃损失险,转嫁车辆的自燃风险损失。
>>雷区五危险品爆炸
老薛喜欢抽烟,有时会把打火机随手放在挡风玻璃前的小台子上。去年夏日,老薛下车忘了带出放在车里的打火机,结果因阳光猛烈,导致车内温度猛增,打火机爆炸了,包括车内饰在内的车身遭到了损坏。
安邦保险理赔部专家表示,打火机、电池、香水、空气清新剂等,在太阳下暴晒,汽车驾驶室的温度可能会达到50℃以上,且驾驶室空间密闭,极易导致上述物品的爆炸。
对于爆炸导致的损失,保险公司是不给予赔付的,建议车主在夏季到来之前把这些物品统统清理掉。
□监管声音
车险理赔已经成为当下财产险投诉的热门话题,目前,监管部门正在加紧对车险理赔服务的整顿工作。据了解,去年中国汽车销量增速2.45%,但是车险市场增速超过了16%,与此同时车险理赔难的现象也随之凸显。有统计数据显示,在汽车业务投诉当中大约有1/4跟车险理赔有直接关联。保监会副主席周延礼曾公开指出,当前保险业车险理赔中存在的问题突出表现在无理拒赔、惜赔吝赔、恶意拖赔、理赔服务质量不高等方面。这些问题不仅损害了投保人和被保险人的合法利益,破坏了行业的信誉和形象,也严重制约了行业可持续发展。
为此,保监会将利用3年左右的时间集中整治车险理赔难题。保监会财险监管部副主任朱艺表示,今后保监会将重点从加强监管制度建设、完善车险产品及管理机制、加大查处力度等方面展开治理工作。
今年3月,保监会发布《机动车辆保险理赔管理指引》通知,要求各财产保险公司应高度重视车险理赔管理工作,强化基础管理,提升理赔服务能力。要加强车险理赔管理制度建设,加大理赔资源配置力度。加强信息化建设,充分运用信息化手段实现车险理赔集中统一管理。
记者采访了解到,北京保监局正在研究制定《北京地区机动车辆保险理赔管理指引》,尽快制定出台适合北京地区市场实际的车险理赔服务标准,从制度建设、内控机制、资源配置、人员培训、数据真实性等方面,明确公司在车险理赔管理中应达到的基本要求。此外,北京保监局将加强对产险公司理赔管理的查处力度;建立理赔服务质量评价和信息披露制度;推动车险定损人员分级管理制度稳步实施。
□小贴士
理赔三部曲
1.保险卡应随车携带,在保险车辆发生保险事故后,被保险人应立即通知保险公司并向交通管理部门报案。
2.一旦发生意外需要理赔时,立即拨打保险公司的电话,既节省时间,又能起到最佳效果。
3.记住保险的截止日期,提前办理续保可以使被保险人得到连续的保障。
>>雷区一划痕遇雨水锈蚀
“平时已经很注意保护了,但是行驶过程中还是免不了磕磕碰碰,工作太忙总想等个时间一起修补划痕,但前段时间修车时保险公司却说是车身自身老化,不在索赔范围。”索赔不成功的邢女士无奈地说。
安邦保险理赔部专家指出,夏季汽车遭到暴晒和雨淋的机会比较多,如果车辆原来有划痕没有修复,划痕部位如果损失较深,伤及底漆后,金属就会暴露在大气中,很容易出现锈蚀或底漆剥落的情况,这种损失保险公司是不赔的。这种原因导致的车表损失被认为是自然损坏,所以车身有划痕的,车主应尽早去修复。
>>雷区二行驶中爆胎
孔女士家里的汽车开了七八年,由于工作时间不固定,经常开车在外面奔波,车身老化,加上暴晒过的路面,再娴熟的驾车技术也挡不住爆胎的无奈。
人保财险北分理赔部相关负责人指出,保险合同责任免除中明确规定车轮单独损坏不属于保险责任范围,保险公司不能给予赔偿。
夏天的轮胎充气不要充得太足,热胀冷缩的作用会导致轮胎气压加大,快速行驶时甚至可能造成爆胎导致重大事故发生,同时,对于爆胎引起的轮胎本身的损失,保险公司是不予赔偿的。当然,由于轮胎爆裂而引起的碰撞、翻车等事故,造成车辆其他部位的损失,保险公司依然负责赔偿。
保险合同中明确的是车轮单独损坏,车轮单独损坏包括轮胎和轮毂及轮毂罩损坏,所以在日常车辆出险中凡是轮胎和轮毂受损都不属于保险责任范围。
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