
客户不慎坠楼身故 保险公司一周内完成赔付
来源:沃保网编辑整理
2012-05-11 19:50:13
导读:
4月20日,光大永明人寿江苏分公司受理了一起意外身故理赔案件,客户因不慎坠楼身故。在接到客户的理赔资料后,光大永明总分公司理赔人员仅用一周时间就完成了全部审核流程,将106691元理赔款转入客户指定账户。同时江苏分公司客服部员工还第一时间前往探视客户家属,将理赔通知书亲自交到客户家属手中,客户家属激动地说:“都说理赔难,没想到光大永明这么讲信用,理赔又快,服务又好,比其他公司足足快了两
4月20日,光大永明人寿江苏分公司受理了一起意外身故理赔案件,客户因不慎坠楼身故。在接到客户的理赔资料后,光大永明总分公司理赔人员仅用一周时间就完成了全部审核流程,将106691元理赔款转入客户指定账户。同时江苏分公司客服部员工还第一时间前往探视客户家属,将理赔通知书亲自交到客户家属手中,客户家属激动地说:“都说理赔难,没想到光大永明这么讲信用,理赔又快,服务又好,比其他公司足足快了两周。”
数据显示,2010年,光大永明人寿的理赔总体平均时效为4.55天,2011年,又缩短到3.94天。为了方便客户,光大永明还提出,如果客户不方便到公司提交理赔资料,公司可以派人上门收取,让客户实现“足不出户办理赔”。同时,对于预赔款2000元以下的小额案件,如果客户亲自前往办理,立等可取。如遇重大交通事故、地震等,公司还设有快速理赔通道,经核实责任清楚的,在申请手续不全的情况下,也可提前支付赔款。
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