保险产品资料的获取渠道呈多样化发展

    我国保险业快速发展，服务公众的能力不断提升。随着保险服务网点的延伸、销售队伍的扩大和电子商务的开启，社会公众获取保险产品资料的渠道也逐渐多样化。

　　1 、从保险销售人员处获取产品资料。各家保险公司及保险专业代理公司都有人数不等的销售人员，是公众获取保险产品资料的主要途径。保险销售人员直接面对客户，备有所属公司目前正在销售的主要保险产品的基本资料，也可根据客户需要，从公司领取相应产品资料提供给客户，并可以对客户详细讲解保险产品内容。

　　2 、从保险公司机构网点获取产品资料。保险公司营业大厅、客户服务中心、营销服务部、驻村保险服务点等，通常都摆放有公司主要保险产品和其他宣传资料，客户可自行取阅，也可向公司工作人员咨询索取相关保险产品资料。

　　3 、从保险公司、保险专业代理公司官方网站及商业网站保险产品销售店获取产品资料。对于商业网站能否开设保险产品销售店，消费者可以电话咨询商业网站工商注册地所在保监局进行确认。保险公司、保险专业代理公司官方网站及商业网站保险产品销售店有比较详细的主要保险产品介绍、投保流程、客户服务等内容，公众可以上网了解保险产品，部分网站还提供产品资料下载。

　　4 、从保险兼业代理机构获取产品资料。目前，兼业代理销售已成为保险公司重要销售渠道。银行、邮政、信用社等兼业代理销售保险机构，在其营业网点，通常都摆放有产品折页等保险产品资料供客户取阅。公众也可以向柜面人员、网点大堂经理或客户经理咨询索取保险产品资料。

　　5 、从其他保险服务渠道获取产品资料。在车站、机场、旅行社、汽车销售商、学校、社区等可提供保险服务的地点，通常张贴摆放有宣传海报、产品折页等保险资料，公众也可以向工作人员咨询索取保险产品资料。部分地点还设置有“保险自助购买柜员机”供公众自助查询了解保险产品。

　　6 、拨打保险公司客户服务热线获取产品信息。各保险公司通常都设有统一的客户服务电话，为客户提供24小时服务。公众可以拨打服务热线对保险产品进行咨询，也可以通过拨打电话请客户服务中心联系保险销售人员提供保险产品资料。