客户突发脑溢血 泰康人寿理赔3万元
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2011-11-30 15:29:24
导读:
2011年9月26日上午11点左右,泰康人寿容城服务部员工张春彦接到客户史女士报案电话,被保险人单先生于9点左右突发脑溢血,在送往医院的途中不治身亡。经查询,单先生投保泰康安享人生B款两全保险(分红险),保额30000元。张春彦在第一时间把情况上报服务部孙海静经理,二人马上驱车赶往客户家中,代表泰康送去最诚挚的问候,并协助客户拨打95522报案,告知申请理赔所需要提交的相关资料。 11月2日
2011年9月26日上午11点左右,泰康人寿容城服务部员工张春彦接到客户史女士报案电话,被保险人单先生于9点左右突发脑溢血,在送往医院的途中不治身亡。经查询,单先生投保泰康安享人生B款两全保险(分红险),保额30000元。张春彦在第一时间把情况上报服务部孙海静经理,二人马上驱车赶往客户家中,代表泰康送去最诚挚的问候,并协助客户拨打95522报案,告知申请理赔所需要提交的相关资料。
11月2日,史女士打电话通知资料已整理好,为了让客户尽快拿到理赔款,泰康人寿容城服务部立即派人赶到客户家中上门办理理赔手续。经过简单的资料审核、查勘调查快速结案,很快就把30000元理赔款送到了客户手中。为表示感谢,史女士送上了一面“一诺千金、情系客户”的锦旗:“泰康人寿真是雪中送炭,帮助我这个家走出困境,让我丈夫可以安心。”
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