保险超市进社区 成都首批试点5至10家门店

　  走出小区大门，在旁边一家像超市一样的门店内挑选各种保险产品，每一件保险产品都有专业的保险销售人员为您详细介绍功能及费用，确认、签字、刷卡、下单、购买成功，这样的“好事”正在成为现实！

　　上周，四川省保监局下发了“支持开设保险代理机构社区门店”的消息。据悉，四川省保监局将支持辖内保险代理机构开设社区门店，并前期批准5～10家社区门店先行试点运营，逐步在全省打造保险类的“连锁超市”。

　　沃保网保险人士表示，今年保险业增速放缓，在传统保险销售渠道纷纷受阻的大环境下，保险公司和保险代理机构必须另辟蹊径，从电销、网销、电视购物，再到门店销售等新渠道中找出路。

　　去“超市”买保险？ 成都市民大多未体验过

　　“买保险啊？让营销人员上门服务嘛”；“我一般去保险公司营业部去买保险”；“有些保险可以在银行买到，我就去银行买”……上周，成都商报记者在随机采访中了解到，成都市民大多通过保险代理人、保险公司门店和银行银保渠道网点选购保险产品，除了银行的银保渠道可以有不同保险公司的多种产品选择外，另外两种渠道都只能选择同一家公司的不同产品。至于“保险超市”，所有被访的市民都表示“没有体验过。”

　　市民刘小姐告诉成都商报记者，她在成都还没有发现过保险产品“集中销售”的地方，“去年帮老公买保险的时候，腿都要跑细了”。她说，听说自己要买保险，买过的朋友们分别推荐了好几家保险公司。由于每家公司都只销售自家的保险产品，出于都想认真了解一下的考虑，刘小姐在两个月的时间里和老公连跑了6家保险公司，咨询了不下10款保险产品，“头都要绕晕了，当时就觉得如果有一个地方能包罗所有保险公司的产品就好了。”

　　据了解，目前在成都可以通过“一站式”购买保险产品的门店并不多见，将保险产品开进社区、居民区和生活集中区的保险公司和保险代理机构更是凤毛翎角。业内人士透露，在现有的进驻模式中，已取得兼业代理资格的利安电超市是较为典型的入驻代表。但由于各种原因，如今只有中国人寿等几家公司通过利安电超市这类社区便利门店进行保险产品的延伸服务，且服务种类并不全面。

　　保险超市进社区 成都首批试点5～10家门店

　　“现在在沿海、华东等一些地区的城市里，已经陆续开设了保险代理机构的社区门店，这些门店不仅能给市民提供全面的保险产品，还能就近方便市民选择和购买，应该作为未来保险业进一步发展的新渠道。”业内人士对此表示。

　　从四川省保监局相关人士处，成都商报记者了解到，此次省保监局鼓励开设的是保险代理社区门店，即由专业代理公司在大型成熟社区内开设、代理销售多家保险公司产品的经营门店，“我们预备先试点，再铺开，支持有资质、有信誉的专业保险代理机构进一步拓展销售领域和渠道。”

　　据介绍，之所以瞄准“社区门店”模式，是因为这种模式在目标客户上直接面向社区住户和周边人群，可以提供包括保险销售、咨询、续费、代理赔等在内的全方位服务。“实施开来后，监管部门会有统一的规划和管理方案”，例如在职场设置上，会要求保险代理公司根据社区及周边人口规模和收入水平，按照统一的形象设计和包装方案，设置一定面积的门店；在人员配备上，实行员工制，配备数名工作人员，包括1名经理和若干名业务员，均须持有保险代理从业资格证书。

　　按照四川省保监局现行的法规体系，监管部门将以“先试点、控风险、强引导”的原则，支持辖内保险代理机构开设社区门店。首先，省保监局前期会批准5～10家社区门店先行试点、先行运营，在社区门店的经营管理、展业形式、服务能力、盈利效力等方面积累经验；其次，要求开设社区门店的法人机构具有较强的资本实力和管控能力，建立专门的业务、财务、人员等制度加强对门店的管控，确保管理到位、风险可控；第三，监管部门会随时跟踪掌握情况，积极引导保险专业代理社区门店走出一条以消费需求为导向、以内部管控为抓手、以综合服务为内容的内涵式发展新路。

　　保险公司抢先试水 打造“保险界的苏宁国美”

　　就在四川省保监局鼓励支持专业保险代理机构在居民聚集区里开设社区门店的同时，国内不少保险公司其实早已抢先一步，通过各种渠道，“潜伏”进入了市民的生活。

　　11月23日，由华泰财产保险公司和华泰保险销售(上海)公司共同打造的“EA项目”(Exclusive Agent的缩写，意为专属代理人，即代理人只代理一家保险公司的保险业务)在媒体上刊登了一条招聘广告相当惹眼招聘岗位“保险专营门店运营督导”，其职位描述为：负责保险门店的选址、装修及开业相关行政手续的工作；以及门店开业后的日常维护与管理等。

　　无独有偶。11月19日，坐落于北京三里屯的中联信保险销售服务公司保险体验门店开始试营业。该公司总经理柴海波在接受媒体采访时表示，目前入场的保险公司已经从8月份的1家增加到3家，分别是人保财险、中英人寿和昆仑健康险，公司将在国内打造“保险界的苏宁国美”。

　　而在此之前，人保财险的自家门店在天津已经开到了16家，目前正筹备第三批店面上线；此前提到的华泰保险的EA(专属代理人)门店已经在福建、广东开设了近60家，9月下旬首家EA门店又正式落户云南。

　　渠道PK战 多数公司仍以观望为主

　　其实社区门店经营模式早已不是新鲜话题。早在4年多前，这种进社区、做超市的保险销售模式就曾经大热过好一阵子。

　　“穷则思变，这里说的穷是穷尽的意思。”一家保险公司营销总监在接受媒体采访时表示。在他看来，今年的保险业整体面临业务发展的压力巨大，原有的个险、银保、团险三大主渠道同时增长乏力，倒逼行业必须转型，尤其体现在渠道转型上，各家公司都在绞尽脑汁想办法，“门店销售虽然有一定的风险，过去也曾有过失败的案例，但毕竟可以作为一种新渠道加以尝试。一旦成功，提早进入市场的公司便抢到了先机。”

　　事实上，十年前行业内就有人提出过开保险门店的想法，但未付诸实施。2007年，为响应“保险进社区”的号召，华安保险公司在全国各地选取了很多社区，高调建设起华安连锁式营销服务部。“当年华安提出口号，要把门店开到一万家，不过后来有些变味，保险销售做得不怎么好，倒有点像物业投资。”前述销售总监补充道。

　　与华安为伍的还有人保健康险，但可惜的是两家首吃螃蟹的公司的大部分门店都没能坚持几年，就纷纷面临关门厄运。究其原因，一方面门店开设成本较高，产品却过于单一；另一方面保险公司对客户了解不够，门店的功能定位不够准确。

　　如今，这种在四五年前曾经引起业内广泛关注的销售渠道重新兴起，能否形成气候，成为未来市场的主流，还有待观察。在采访中成都商报记者了解到，大多数公司仍以观望为主。

　　不过更多的业内人士则持乐观态度。四川保险业一位资深市场人士告诉成都商报记者，现在看好“社区模式”，主要有两方面原因。一是现代人生活节奏越来越快，购物等消费习惯更加倾向于便捷简单，瞄准小区符合现代生活的节奏，人们上下班时间就能顺手购买和选择服务。

　　最重要的还是行业本身的发展需要。该人士认为，保险等金融行业目前发展到了新的高度，需要进一步提高和延伸服务。“比如，保险以前一直是依靠人海战术销售，服务却难以提升，有了社区店之后，对市民而言，不仅购买产品方便了，而且能随时随地进行定点理赔和咨询。”他表示，抢占社区市场一定程度上意味着各个行业已经发展到了由起步扩张到转型提升的关键阶段。