合同条款未看清 客户遭遇理赔尴尬
“在投保之前，中国人民财产保险股份有限公司南昌分公司（以下简称中国人保财险南昌分公司）的业务员称如果我的车辆出了事故后，修理费用超过300元就全额赔付，但当发生事故后进行理赔时，对方竟然要扣掉300元后再按照费率来赔付。”10月11日，南昌市民吴女士向本报投诉中国人保财险南昌分公司。
投诉理赔遭强行扣除300元
2010年10月27日，吴女士在中国人保财险南昌分公司为其车辆投保4000余元。2011年9月10日中午，为躲避行人，吴女士开车撞上了小区内的石凳，车辆前保险杠和右车身的一些车漆被撞掉。随即，吴女士向中国人保财险南昌分公司报了案。车辆经送修理厂维修后在理赔问题上，她与保险公司出现了分歧。
“在购买保险时，一康姓业务员告诉说，300元以下的赔偿额度由车主自行负担。此次修理费超过1000元，理赔时工作人员开始说全赔，后来又改口说要先扣除300元后，才能按照相关费率赔偿。”吴女人愤而向记者投诉。
保险公司300元为绝对免赔额
中国人保财险南昌分公司车险部经理胡展平告诉记者，在车辆保险理赔领域有两种理赔方式：第一种是绝对免赔条款，即无论何种情况，理赔总金额多少，保险公司都预先扣除300元的费用，再按照修理费用理赔；第二种叫相对免赔金额，意思就是按照事故发生的费用进行保险范围内的全额赔付。而吴小姐与他们签订的保险合同属于第一种保险理赔类型，所以要先扣除300元后再根据实际情况进行赔付。
据胡展平介绍，由于发生剐蹭的小事故经常发生，赔偿金额又在300元以下，保险公司在2010年新的格式合同中规定了300元以下免赔的条款。
当记者质疑于该条款是否属于“霸王条款”时，胡展平表示，该格式合同虽然没有正式的文件批复，但合同已经江西省保监局审批，应该算是默许通过了，而且在保险行业都是这样操作的。
省消协签合同前应审查条款
对于胡展平所称江西保险行业统一使用扣除300元后再行赔付的行为，江西省消费者协会投诉部王军表示，如果消费者能确定江西各家保险公司都有同样的条款，而且是在同一时间故意串通，这就涉嫌故意误导和欺诈消费者，消费者可以申请工商部门介入调查。
-
- 0
微信扫一扫
分享至好友和朋友圈
