[增员]保险增员前先“四问”很重要

  　增员和业绩是保险营销的两大主题。业绩似乎每个代理人都能做，但增员，却很不尽然。增员难，难增员，这一个“难”字，如同一座高山阻挡了不少主管和有志于组织发展的营销伙伴前进的步伐。

   在增员方面，很多人都觉得自己增员方法掌握了不少，可是在实际操作过程中收效甚微，问题的症结到底出在哪里呢？一部电影和一次谈话让笔者悟出了一些道理，在此和大家分享，希望能对面临增员困惑的你有所帮助。

    先说电影。今年春节期间，由刘德华、巩俐主演的电影《我知女人心》在全国上映，片中英俊倜傥却又恃才傲物的广告公司经理(刘德华饰)，遭到新女上司(巩俐饰)的奚落，为了能与新女上司相处融洽，这位经理在一筹莫展之后，想出一个妙招，就是想方设法去了解女人心里到底在想什么。在机缘巧合之下，他拥有了神奇“读心术”，任何女人的心事都能被他听得一清二楚……通过了解女人心而获得事业爱情双丰收。这虽说是部电影，但折射出一个道理：知己知彼，百战不殆。

　　再说谈话。几天前，笔者和当年增员的第一个人（她一直从事寿险营销工作，从试用营销员一步步晋升到营业部经理，现在团队人力近百人）聊天，说起当年增员她的情景，她不禁感慨：“当时谈了一下午就把我带到保险行业，这一干就是7年，现在增员一个人至少需要三四个月时间，按理说，各家公司增员投入比原来大得多，保险行业应该更有吸引力的，可为什么反倒增员越来越困难了呢？”笔者回答道：“当年增员的时候，对你的情况比较了解，当时你家刚按揭买了一套房经济比较紧张，而你所在的单位又面临破产，因为年龄和学历的原因，你东奔西走也没找到合适的工作，我把保险行业的前景和公司优势给你做了深入介绍，你毅然辞职从事寿险营销工作也是经过深思熟虑的慎重选择，我对自己和将来打造团队的信心和规划不可能对你没有感染。”

　　当我们在增员时，我们首先要问自己，你是否给被增员者作出了学习的榜样？是否让他们从你身上看到了希望？是否帮助他们重塑了信心和梦想？

    一部《我知女人心》、一番陈年往事话，让笔者对目前的增员多了这样一个思考：我们去增员别人时往往通过问一些问题，来引导他们改变现状、选择寿险，但我们有没有意识到，在说服别人之前，自己有没有信心和勇气就下列四个问题扪心自问呢？

　　第一，他（她）为什么要从事寿险营销工作。

　　就目前社会就业状况看，一个人只要有一定的技能，找到一份养家糊口的工作并不难，尤其是有能力的人，可供选择的机会更多。那么在增员这些人之前，我们不仅要了解他的职业、收入、家庭等外在的有形资料，更要认真了解他们的现状和未来，能够发现他们面临的困惑和问题，继而帮助他们分析问题，解决问题。从事保险销售可以给（他）她带来怎样的益处等。

　　第二，他（她）为什么跟我做保险。

　　从某种意义上说，增员就是一种吸引，是增员人对被增员人的吸引，因此在去做增员面谈前你首先要审视一下自己是否具备让被增员人追随的个人优势和魅力。如果你对自己的言谈举止、形象气质底气十足；如果能通过整理自己和团队每年在公司取得成长的数据、获得的各类荣誉，以及参加表彰会、授课演讲时的各类照片以充分展示专业能力、行业资历，相信你一定能成功。

　　第三，他（她）为什么选择这个公司。

　　如果在与被增员人面谈前，你不能形象生动、骄傲自豪地介绍你所服务的公司、不能清晰明白地讲解公司产品等方面的优势、相关福利待遇和政策，想让别人走进公司和你一起打拼是很难的。磨刀不误砍柴功，建议先学会声情并茂地讲公司、讲产品，再去面见被增员人，因为只有感动自己才能感染别人。

　　第四，他（她）可能提出哪些异议。

　　在做增员面谈前，要事先搜集被增员人的相关资料，对其可能提出的各种异议，比如家人反对、自己口才不好、保险代理人社会形象不佳等问题要以过来人的经历坦诚交流，虽然说增员面谈本身就是对被增员人相关资料做进一步的搜集整理，但如果我们能够在第一时间将其主要异议处理好，不仅能展示我们自信专业的形象，而且为下一步深入接触奠定良好基础。

    世界上最影响一个组织或一个人发展的，不是别的而是观念。解决“增员难”问题的关键，是树立正确的增员观念。

　　总而言之，增员过程要时时刻刻展示公司、团队和个人实力，如果我们在增员面谈前扪心自问以上四个问题，自信能在谦虚中展现自己的骄傲，在骄傲中传递自己的真诚，在真诚中表达自己的坚定，在坚定中描述自己以及团队的梦想，增员成功自然事半功倍、水到渠成。