每年五千保费 一周内被扣了一万元？

　　一份保险，每年缴保费5000元，近日，罗先生却发现，一周内被银行扣了两次钱。保险公司表示，他们未向银行提交二次扣款申请，等调查清楚后，按流程会在两个工作日内退款。

　　惊人发现

　　罗先生买了一份保险，每年缴保费5000元，每年12月20日通过银行代扣保费。近日，罗先生在账户清单上发现，本月20日和27日，银行从其账户中分两次分别划走了5000元，“怎么会连续扣了两次钱？”

　　得到回应

　　银行客服人员表示，代扣业务是银行受保险公司的委托完成的，除非是保险公司发起，否则银行没办法主动扣款。保险公司表示，他们并未向银行提交二次扣款申请。调查清楚后，按照以往的操作流程，罗先生会在两个工作日内收到退款。

　　每年都要交保费，每次都是银行代扣，今年罗先生查了查自己的账户，没想到，在短短七天内，自己的银行账户竟被扣了两次款，每次都是5000元，也就是说自己竟交了两次保费！是银行代扣出了问题？还是保险公司重复扣款？罗先生很担心，代扣是为了方便，却给自己“代”来麻烦。

　　对此，保险公司的客服人员表示，他们已接到相关事情的报告，根据调查核对，保险公司并未向银行提交二次扣款申请。接到报告后，他们已和银行进行了沟通，问题出在哪儿还需要调查。同时他们也表示，调查清楚后，按照以往的操作流程，罗先生会在两个工作日内收到退款。

　　账户清单显示一周内他被扣了两次保费

　　罗先生两三年前通过朋友购买了一份民生人寿的保险，每年缴保费5000元，为了方便，他用一张银行卡作为扣款账户，每年12月20日通过银行代扣保费。几年过去了，罗先生很少去查自己的银行账户，心想反正是银行代扣，应该不会有什么问题。

　　12月28日左右，罗先生从银行打出的账户清单上，无意中发现，本月20日，银行已从其账户中划走了5000元，摘要为“民生人寿”，到27日又划走5000元，摘要还是“民生人寿”，“怎么会连续扣了两次钱？”罗先生十分纳闷。他拨打银行的客服热线询问，银行告知他是保险公司提交了两次材料，造成二次扣款，要他找保险公司。而保险公司却告诉他，是银行的系统出了问题。罗先生说，他现在很担心，因为很少查账，会不会前几年代扣也出现过同样的问题？虽然保险公司表示查清后会把钱退给他，但如果这次他没有发现，这5000元钱会不会就此不翼而飞？银行或者保险公司发现后会主动通知他退款吗？罗先生表示，这次事件提醒了他，今后会多留意各种代扣的账户明细。

　　银行：没有委托，银行无法主动扣款

　　银行客服人员表示，代扣业务是由客户和银行签约，银行受保险公司的委托完成的，并不是银行主动发起的。除非是保险公司发起，否则银行没有办法主动扣款。如果代扣了两次，客户需要联系投保的保险公司，确认是否收到两次扣款。由于必须有收款人才能扣款，所以不可能出现扣款两次却只收到一次钱的现象。当然，客户也可以通过开户银行进行查询。

　　保险公司：未提交二次扣款申请 问题出在哪儿还需调查

　　民生人寿的客服人员表示，他们已接到相关事情的报告，据公司财务部门的调查核对，27日提交的扣款清单中没有罗先生的记录，也就是说保险公司并未向银行提交二次扣款申请。接到报告后，他们已和银行进行了沟通，问题出在哪儿还需要调查。同时他们也表示，调查清楚后，按照以往的操作流程，罗先生会在两个工作日内收到退款。

　　四川兴华中律师事务所律师陈雪表示，如果是保险公司提交扣款申请造成银行二次扣款，保险公司得到这笔钱，则保险公司属于“不当得利”，银行没有责任。如果银行没有保险公司的委托，是由于操作失误造成二次扣款，钱到了保险公司，则双方都应承担责任。