滑雪保险没凭证 教练明示要“小费”

　　买了滑雪保险却没看到有效的保险凭证，龚女士一行放心不下。在随后滑雪过程中，她和同事们被数十名教练“围追堵截”，不停让她们花钱找教练……

　　滑雪买保险没凭证

　　12月17日，沈阳一家企业驻鞍山分公司的龚女士和同伴一行十多人专程从鞍山开车来到辽阳弓长岭，温泉滑雪场是此行目标，为了过足瘾，他们专程选择夜场。

　　晚上6时许，龚女士等人到了弓长岭温泉滑雪场。“我们是团体票，一个人105元。 ”龚女士说。很多同事都没有滑雪经验，所以龚女士提出要购买保险。滑雪场的一名工作人员称，保险是每位5元，当龚女士交完钱之后，对方递过来一大把票据。这把已经事先撕好的票据上写着“团体票(5元)”，同时带有滑雪场的名字及“门票副券”字样，上面盖着滑雪场“现金收讫”的印章。“这连保险俩字都没有，是保险凭证吗，这不是门票吗？”龚女士等人质疑，然而这名工作人员则坚称，这就属于保险凭证，如果出了事，拿这个就好使，保险公司就赔钱。“我不相信，我要正规的，最起码也得有保险两个字的凭证小票才行。”在龚女士再三坚持下，最后对方在一张便笺上写了一段文字。“1384196116 马 这是保险公司马先生的联系电话”落款除了日期还有一个叫“刘寅”的名字。“就是一个电话，结果还少了一位。 ”龚女士说。

　　不请教练不能告诉

　　就在龚女士等人要更换衣服时，大厅里站着的两大排身穿滑雪服装的男女引起了她的注意。“一会儿不要乱，大家各自选择各自的游客，不能抢。”龚女士的同事许先生亲耳听到了对方有人说了这么一句。

　　很快，有人告诉他这些人就是教练，专门负责为游客们提供帮助。“先生，您的衣服太单薄了，最好换一件我们这里专用的滑雪服，50元钱。 ”随后这名年轻的教练带着许先生等人换服装、滑雪鞋，还帮着取雪橇，热情地跑来跑去。

　　“先生，既然您是第一次滑雪，还是雇个教练，一对一的教你吧。”去的路上，一名教练开始搭讪着劝许先生找教练，“你们来的人都找教练了，就差你了。 ”许先生婉言谢绝。

　　10分钟后，大家聚齐，同来的人都遭到了这些教练的“攻心战”，说法一模一样。“我先自己滑两下试试，教练，你能简单告诉我一下，在滑的过程中，咋样减速或者停下来，才能不摔倒呢？”有人询问。

　　这时，这名教练脸上露出了“笑容”，“我不能告诉你，因为你没请我当教练。 ”此后，许先生等人开始尝试着自己滑雪，结果滑下去后摔倒了，身后的那名教练马上跑了过来，扶起了许先生，仍是一脸微笑，说“你还是请个教练吧。 ”

　　教练明示要“小费”

　　“我们几个人请一个教练，可以吗？还可以多给点钱。”这些教练纷纷摇头，“必须一对一教。”同来的十多人中，几名女士各自交了150元请了教练。但过了大约半个多小时，教龚女士的教练话题不再是滑雪技巧问题，而是明示龚女士再给“小费”。“150元教练费，我只能提10块，我们这里有规定，你再给我点服务费吧。”碍于情面，龚女士询问应该给多少。“你的同伴都给了50，你也50吧。 ”教练说。

　　一个小时后，龚女士拿出200元，其中150元属于教练费，还应当找给她50元。可是，当那名代她交钱的教练回来时，却不愿意把50元钱还给她，想要把这些钱当成“小费”留下。

　　就在这时，同伴们走了过来。原来，龚女士的另外3名同事也是在教练的明示下，无奈交了20元小费，于是气愤的龚女士要回了50元钱，另外又拿了20元给教练。

　　在记者暗访过程中，亲眼目击，一名教练因为不停地缠着一名游客，结果引发对方强烈不满，对方当场质问教练，甚至发生了肢体的冲突。

　　承认没法提供凭证

　　昨日下午2时许，记者同辽阳弓长岭温泉滑雪场取得联系，一名工作人员表示，滑雪场有专业的教练为游客提供服务，聘请教练是150元一小时，提供“一对一”服务，但是也可以几个人聘请一个教练，按照人数收费，每人在几十元不等，这是允许的。

　　当记者提出是否可收小费时，对方的工作人员没有正面回答。而对于保险问题，对方表示，滑雪场分为白天和夜场两种，白天另外收取的20元门票中包含了保险费。而夜场这需要单独缴纳5元保险费。“我们的确提供不了保险凭证，有事情可以跟‘辽阳人寿’的马先生联系。”随后，这名工作人员给了记者一个电话号码。而拨通马先生电话，他表示，“我们的确没法提供保险凭证，但是我们跟滑雪场有协议，如果出了事，你们尽管找滑雪场，我们再和他们算，最近几个摔伤的都这样弄的。 ”马先生称，他们保险属于滑雪场人身意外伤害保险，最高赔付8万元。

　　随后，记者联系省内几家滑雪场后得知，一些滑雪场的门票中包含保险，夜场虽然没有门票，但是顾客在购买滑雪票时，还可以另外单独购买保险，滑雪场会出具带有保险字样的单据。