存款3万元被忽悠存成了保险

    12月16日，市民王女士打来投诉电话，称自己3年前被中国农业银行于洪支行的工作人员“忽悠”了，把3万元存款存成了保险。王女士称，当时存款的时候，农行的工作人员劝说存一个理财产品，不但利率比银行利率高，而且还能赠送保险。但去取钱时，却变成了保险，要想提前支取得损失不少利息。整个存款手续都是农行的工作人员帮我办的，难道农行的工作人员可以直接卖保险?

　　“3年存款时遭遇银行柜员“推销”

　　据王女士介绍，2007年11月15日，她前往铁西区云峰南街29号的中国农业银行于洪支行，准备存3万元定期存款。当她告诉工号为“150B”的女柜员她要存3万元3年定期存款时，对方并没有为她办手续，而是告诉她，银行现在有一款理财产品，不但利率比银行存款高，而且还能分红，并赠送保险。对于保险，王女士并不在意。但她听说利率高，而且还能分红的条件后，便动了心。在那名银行柜员的帮助下，她以丈夫的名义在那里存了3万元钱，并在一堆文件上签上了自己丈夫的名字。离开银行前，那名柜员提醒她，如果有保险公司的工作人员给她丈夫打电话，她丈夫一定要回答知道此事。王女士以为是关于赠送保险的事，没有细问便答应了。离开银行时，她拿到了一本3万元的活期存折，对方告知她存款期是3年。

　　取款时发现自己“上当”了

　　2010年11月15日，王女士拿着存折再次到农行于洪支行取款。但工作人员看了她手中的存折和相关手续后告诉她，她当年存的是太平人寿保险公司推出的一款保险产品，如果现在支取，属于提前支取，肯定要损失一定的钱。工作人员称，王女士最多能拿到1000多元的利息。对此结果，王女士感到难以理解，她认为自己从来没有购买过保险。便向银行进行投诉，此后的一段时间，银行、保险公司和她进行了几次协商，保险公司最终认定她替丈夫代签的保险合同是无效合同，保险公司可以给她退款，加上利息合计为31400余元。对此结果，王女士表示不能接受，因为她不但没有拿到比以往更多的收益，反而损失了1000多元的利息。但银行的工作人员告诉她，这个结果已经是最终结果，如果她还有异议，可以通过法律途径解决。王女士说：“为了1000多元，也不值得打官司啊?据我了解，和我遭遇一样的市民还有不少，农行的柜员在最初根本没告诉我存的是保险啊，这不是欺骗我们储户吗?”

　　记者介入后事情“有变化”

　　为了把情况了解清楚，12月16日下午，记者与农行于洪支行取得了联系。一位姓佟的经理很快给记者打来反馈电话。佟经理称，最初柜员向储户介绍的只是预期收益，而不是什么“高利率”，那位储户之所以投诉是因为预期收益没有达到她的预想。他告诉记者，银行的工作人员只是向储户推荐保险产品，最终的保险合同应该是保险公司的工作人员和储户签署。但佟经理同时表示，他可以帮助协调解决王女士的问题。随后，记者又与王女士取得联系，她明确告诉记者，当初的协议就是存款当天她在银行柜台窗口签署的，然后一星期后又去银行取的合同，并没有保险公司的工作人员与她接触。此后不久，她又给记者打来电话，称银行让她第二天再去协商解决此事。

　　银行柜员推保险有任务没提成?

　　12月17日下午，王女士给记者打来反馈电话。称当天她到农行与保险公司和农行的工作人员又进行了协商，最终对方答应按照3年定期银行利率向她支付利息，但是还得过一段时间才能拿到钱。随后，记者又与佟经理取得了联系，佟经理称，在储户提供的合同中，确实存在身故意外险，但是可能是合同比较厚，储户没有仔细看。

　　对于储户称保险协议都是银行柜员办理的问题，佟经理称是在帮保险公司的工作人员。记者问他：“银行柜员推销保险是否有提成?”佟经理称没有提成，但是有任务指标。对于问题的最终解决，佟经理表示银行只能按照原来的答复，给予王女士一千多元的利息。但保险公司考虑到王女士多次奔波，他们愿意为王女士补齐利息差额。

　　银行存款也应谨慎

　　虽然王女士遭遇的问题得到了初步解决，但记者在采访中了解到，她的遭遇并非个例。随着金融产品的不断增多、丰富，银行的职能已经不仅仅是存取款。提醒广大市民：如果在银行内遭遇推销或推荐，千万不要盲目轻信推销者的宣传，贸然投资，因为投资便意味着风险，投资的回报不一定会像银行利息那样有保障，也有亏本的可能。