2010年11月份保险品牌财经媒体曝光度报告

　  根据中金在线财经搜索的统计结果显示，2010年11月份，国内财经新闻共曝光有关“保险”的新闻10600篇，较之10月份的10100篇上升了4.95%；11月份保险品牌总曝光度6065篇，较之10月份的7295篇下降了16.86%。这两项数据在11月份一升一降，保险品牌总曝光度降幅较大。11月份，重磅消息频出，其中影响最大的的保险新闻莫过于“银监会叫停银保驻点推行"1+3”模式”，11月的保险业动态就围绕这一条主线展开。“民生人寿新一轮增资”“安诚财险10%股权1.2亿元挂牌”等有关险企增资的新闻也是一大重点。11月，“平深重组方案获平安股东大会通过”，“平深恋”曝光度度大大提高。“阳光保险股权迷雾”“新华人寿140亿增资完成”等引人关注。保监会整顿风暴11月继续进行，“阳光保险29个分支被罚307万”, “国寿等14家险企领25张意外险罚单罚206万”等消息层出不穷，由此可见保监会整顿市场的决心。

　　根据统计数据显示，11月份中资保险公司曝光度排名前八的依次为：中国平安、中国人寿、中国太保、泰康保险、新华保险、阳光保险、中国人保、大地保险；前11个月中资保险公司曝光度排名前八的依次为：中国平安，中国人寿，中国太保，中国人保，新华保险，泰康保险，阳光保险，太平保险。从两项数据比较可知，中国平安、中国人寿、中国太保的关注度一直占据前三甲，排名波动不大，但是后五位的排名变动较大。

　　11月份外资保险公司曝光度排名前五位的依次为：友邦保险，中意人寿，信诚人寿，安联保险，中英人寿；前11个月外资保险公司曝光度排名前五的依次为：友邦保险，安联保险，光大永明保险，金盛保险，信诚人寿。从两项数据比较可知除友邦保险稳居首位之外，其他位次的外资保险公司曝光度波动性较大。

　　除各保险公司外的其他热点词搜索，在保险产品曝光度方面，“家财险”、“分红险”、“车险”、“投连险”、“万能险”受到更多的关注；11月受关注的保险业新闻事件有“银保新规”、“平深恋”、“ 阳光保险股权迷雾”、“新华保险增资上市”、“保险资金不能直接参与房地产开发”等。常规搜索热词有“保险公司”、“保监会”、“ 社保”“保费”、“ 银保”、“理赔”、“保险股”等。

　　统计数据表明，保险品牌曝光度高低与保险公司实力有关，规模越大，综合实力强的排名越靠前，而且强者恒强。而保险公司突发新闻事件也能引起极高的关注度，尤其是一些投诉类新闻以及保险公司对灾难性事件的赔偿事件，更能引起媒体的追踪报道，从而导致品牌曝光度名次的变动。各大保险公司要积极提高保险服务意识，提升保险品牌的认知力，以树立正面的品牌形象促进保险品牌的曝光。

　　从曝光数据显示，一，中资保险品牌比外资保险品牌的曝光度更高。中资保险公司立足已有的市场主体，拥有庞大的机构网络，经营区域几乎遍及全国各地，业务员广泛地深入到市场中去，在客户中已有一定的知名度，但中资保险公司基本上还处于一种寡头垄断，对大品牌的依赖性比较高，从曝光数据中也可知，规模越大，综合实力强的曝光排名越靠前，尤其是上市保险公司的曝光度很高，相较于其他中资保险公司，上市保险公司有上市公司成为公司产品和服务的信用背书，更提升了公众的信赖度，因而增加了曝光度。与中资保险相比，由于政策与区域的限制，外资保险品牌曝光度处于低位，尤其是外资保险公司盈利状况较差，市场份额连年下滑，外资股权变更逐步“中资化”，高管频繁更迭。但即使如此，外资保险公司不改对中国市场的信心，经过重组洗牌的外资保险公司又开始在中国开疆破土，以最大限度地利用中方股东的资源优势和外方股东寿险行业的经营经验，其保费规模和市场份额也呈环比增长之势。随着外资保险公司本土化日渐推进，逐步将国际经验成功运用于中国市场，外资保险公司的发展依然势头强劲。二、寿险品牌比财险品牌的曝光度更高。客户对寿险的青睐度远甚于财险，寿险品种多于财险品种也使得曝光度出现差距。国十条明确鼓励保险混业经营，使得寿险财险互相渗透，以及大集团的成立，也相对弱化了保险品牌对“寿险”和“财险”的区分度。而外资保险品牌曝光数据中，大多是按其寿险品牌来统计的，这和外资在中国扩张的进程有关，中资财险公司的垄断格局短期难以打破，以至于外资财险的扩张速度要慢得多，相对的其曝光度也弱化了。

　　虽然中资保险公司尤其是上市保险公司的曝光度很高，品牌花样繁多，但除了品牌本身名称和LOGO之外，其差异化的服务内涵并没有被客户识别，尤其是在保险服务方面，投诉率居高不下，突出在银保销售以及车险理赔方面。随着保监会出台的一系列政策，保险市场的日益规范，在外资保险公司进入中国以后，诸多竞争中，保险服务依然是中资保险公司最值得注意的领域。