安邦保险七星服务提升客户体验

来源：沃保网编辑整理 2010-11-26 13:54:31

导读：近日，安邦保险在电话销售市场再度推陈出新，推出七星服务理念，从强调价格竞争转向服务导向销售。同时，以全新的400免费客服电话：400-111-1111，取代原有400-69-95569电话，诠释“七个1，七个多一点”的概念，进一步推进电销市场发展。安邦保险自2009年2月正式获批开展电话销售业务，在短短一年时间内便得到迅速的发展。据悉，电话车险目前存在两种形式，即客户呼入购

近日，安邦保险在电话销售市场再度推陈出新，推出七星服务理念，从强调价格竞争转向服务导向销售。同时，以全新的400免费客服电话：400-111-1111，取代原有400-69-95569电话，诠释“七个1，七个多一点”的概念，进一步推进电销市场发展。

　　安邦保险自2009年2月正式获批开展电话销售业务，在短短一年时间内便得到迅速的发展。据悉，电话车险目前存在两种形式，即客户呼入购买和座席呼出销售，而选择更加简单易记的电销号码，无疑可以让受众更加便利的拨入，实现产品购买和后续保险服务。安邦电话车险负责人说：客户拨打电话400-111-1111购买车险后，安邦保险在后台完成制单等工作，并由专门的快递公司上门送单，同时向客户收取保费，消费者足不出户便可享受到所有的保险服务，省去了中间环节，可以降低了保险价格15%。

　　安邦工作人员介绍说，“400-111-1111也体现出安邦7个多一点的七星服务理念。便于记忆的电话保证客户能够第一时间与安邦取得联系，实现快速多一点；根据案件类型设立红黄绿及VIP服务通道，减少理赔环节，实现便捷多一点；安邦雄厚的实力和覆盖全国的服务网络，让安邦实现可靠多一点；当实际损失预估超过交强险限额时，在交强险对应赔偿限额内可以提前赔付，实现灵活多一点；安邦24小时不间断电话值班服务，全国3800余名专业服务人员，杭州近万平方米、2000多个坐席的呼叫中心，保证专业多一点；安邦GPS定位和身份指纹验证、24小时远程定损平台、3G手机智能“全球眼”，保证了安邦服务科技含量多一点；会员制的全国客户组织——安邦俱乐部，为会员免费提供24小时道路救援服务，实现增值多一点。通过全新的400电话呈现出的是安邦保险不断地进行自我完善，实现从销售意识向服务意识的转变升级，让安邦保险从产品到理赔服务有了质的飞跃。

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