沃保网第十一期保险人物专访——蔡梅

    十年的平安保险，十年的兢兢业业，在朋友眼里的“小不点”蔡梅已经在保险界闯荡了十年了。十年的酸甜苦辣，十年的努力拼搏，转眼这位热情大方，亲和力十足的保险营销员现已是平安无锡分公司业务部主任了。蔡姐说：“我人是小了点，但大海纳百川，是一小点，一小点汇成大海，拥有大海的胸怀包容一切。”加入平安十年了，蔡姐最大的感受就是，帮助别人，能够成就自己。

                      化验员变身保险营销员

沃保网：蔡主任，您好，很开心今天能够采访您。能和我们说说您是如何从一名化验员变身为保险员营销员的吗？
蔡梅：当时刚结婚，要买房子，屋漏偏逢连夜雨，我公公因交通意外摔伤用去医疗费10万元，当时整个经济压力瞬间增大。那会儿我还是一名化验员，就想多赚点钱。于是就去人才市场寻找兼职，碰巧看到保险公司有招聘，通过一些了解发现原来保险行业这么好，能随时帮助每一个家庭降低一定的风险。于是就开始参加平安保险一些免费的培训。慢慢的从兼职做起。刚起步那会儿，遇到最大的问题是不知道如何寻找准主顾，如何用生活化的语言讲保险，让客户理解并拥有保险。

沃保网：“您觉得保险营销员和您之前的工作最大的不同在哪儿？
蔡梅：“以前在当一名化验员时，工作内容比较枯燥。那会儿因为我也比较活跃，经常会主持一些活动，因此我的性格也很变得活泼开朗，正因为有这样的基础，所以在加入平安保险后，我比一般人更胆大，我可以主持早会、产说会，然后还经常参加部门的文艺活动、公益活动。我觉得保险工作很特别，一些活动我也很喜欢。其实，我胆不大，但是一站上某个讲台或者舞台我就变的很大胆了，而且保险营销员的工作自由、灵活，并且最重要的是工作的付出与回报是成正比的。

                    十年平安寿险  不求回报

沃保网：能在一个行业守住10年，对很多人来说都是件不容易的事，蔡主任能简单的表述下你在平安十年的历程和您的感受吗？
蔡梅：我是2000年8月加盟平安，2001年4月晋升业务主任,做了5年主任后，在2006年降级。在2008.9.1在次晋升。十年的寿险，我不是做的最好，但是我是一位优秀的伯乐。我喜欢不断的培养新人，让更多的人成为爱的使者。在这十年里，最大的感受是：这份工作不仅能成就我自己，同时我还培育了一批又一批的优秀保险代理人，让组员赚到钱的同时也改变了一个又一个的家庭。

沃保网：当了五年的业务主任，然而在06年时被降职，当时是出于什么原因？对你当时的事业有没有什么影响？
蔡梅：因为当时公司必须持证上岗，部分组员业务信心不足，我呢，当时正好身体不佳，公司综合了这几点的原因，我就被降职了。降级后，我的自信心明显的降了，变得不想增员，只是自管自维持基本的考核。当时真的很想放弃，可是做了那么久平安保险了，我已经拥有了一些老客户，说实话还真有放不下那些信任我的客户。那会儿工作相对来说比较清闲，趁着一些空余时间我也参加了好多的培训班，例如学了动画、心理咨询、编织、十字绣，开设了中介服务所等等。

沃保网：蔡主任的一句话让我很深刻，“帮助别人，成就自己”。您是如何应用到保险这个行业里的？试举一个签单事例。
蔡梅：十年前，一个陌生客户，当时只投保了1500元保险，投保一年后，客户到超市购物途中被卡车撞成重伤，瘫疾在床，当时需要一大笔的医药费，保险公司雪中送炭，第一时间理赔了16000多元，很及时的帮助了客户，客户非常感动，然后帮我介绍了好多准客户。这只是一个很小的案例，不过当时真的很鼓励我，给了我不少的信心。

沃保网：蔡主任一直推行“团队合作”，你认为团队合作重要性在哪儿，在保险这个行业，他给你带来哪些好处？
蔡梅：我所在的团队是：平安无锡中心支公司88部蔡梅组，团队理念是：精诚合作，成就未来。我一直觉得团队合作的力量是强大的，保险这个行业是个资源共享的行业，靠一个人很难做的很大很好的。而团队的合作使我的团队业绩一直名列前茅，也使得我们的组员同心协力、共创佳绩。

沃保网：增员和培养新人都是一项比较重要的任务，您是怎么看待的？您有没有自己的一套方法？
蔡梅：对我来说增员也没什么特别的技巧，就是尽力的用我的真诚打动准增员对象，并承诺尽我所能帮助他成功。其实保险这个行业就是这样的，没有特别难的事，都是在于你愿不愿意去做，我觉得我做了十年了，一点都不觉得很辛苦，因为对我来说保险是一份快乐的事业，在玩乐中既能赚钱又能帮助别人。
至于培养新人，我采用的方法就是陪同发展，在确定好一些新人对象后，为他们制定近期的职业规划，然后进行不断实战演练，使新人掌握技巧，快速成长，提高技能，一般的新人我都会亲自陪同访客三个左右，后来就会让他么自己去。

                        热情 大方 这就是蔡梅

沃保网：分享下您最大的一单，并且谈下您觉得和客户交流最重要的是什么呢？
蔡梅：2009年元旦，在老客户的回访服务中成功签下50万的大单。当时特别的开心。其实，与客户交流我觉得最重要的是自信，对保险行业的自信；对平安公司的自信；自己对保险专业知识的自信。现在我已经和500多个客户成为好朋友了。

沃保网：蔡主任，谈下您保险工作以外的生活吧？
蔡梅：我喜欢唱歌，跳舞。平常会跟组员出去玩的比较多，一般我都是那个组织的人，大家都喜欢喊我“小不点”。意思是大海纳百川，是一小点，一小点汇成大海，拥有大海的胸怀包容一切。

沃保网：谈谈你眼中的沃保网？
蔡梅：沃保网是保险业务员的家园，拥有沃保网能够更好的发展自己的业务，是业务员和客户的桥梁。我觉得这是很不错的平台，也将会为更多的保险代理人带来很多的帮助的。