以人为本的美国保险中介

　  美国《商业保险》杂志对本年度美国保险中介机构进行了评选，最终评出最佳大型保险中介公司1家、最佳中型保险中介公司6家、最佳小型保险中介公司10家。评选出的优秀机构确有“过人之处”，值得国内同业机构学习和借鉴。

　　最佳大型保险中介公司——诺德保险经纪公司(LocktonCos.L.L.C.)此次诺德保险经纪公司被评为最佳大型保险中介公司的主要看点在于其企业文化的两个突出特点——以人为本、通力合作。在外界看来，诺德的企业文化是其最显著的特征，而诺德长期以来也在竭尽全力保持这种文化，并将其渗透到公司业务的每个层面。

　　诺德总裁兼首席执行官约翰·卢莫劳(JohnL.Lumelleau)表示，企业文化是该公司一切事务得以顺利展开的基石。这种文化始于对公司来说至关重要的支持群体，包括公司客户、公司雇员和公司所在的社区。诺德的所有员工每天将他们摆在最重要的位置来看待，公司的每个层面都是如此。

　　据卢莫劳介绍，诺德的企业文化的培育从雇员优秀人才开始。在这方面，公司长期以来坚持的一个原则是“用人惟宜”，即聘用适合的人，这类人是诺德希望吸引并留用的。用人很重要，代表公司在一线与客户往来的是公司的员工。

　　诺德企业文化的另一个突出特点是树立全员的合作精神。卢莫劳解释说，他们并不把自己看作是公司的雇员，而是把自己看作是公司的合作者。虽然只是一个词的差别，但意义却不一样，这有助于为员工积极主动提供优质服务打下基调。他说，在诺德用人招聘时，公司希望他们能明白，在诺德，他们与其他人是一种共事的合作关系。同样，诺德也努力确保为客户提供服务的雇员能够尽可能高效地做到这一点，即通力合作。

　　公司赋予他们必要的工作权限，以利于工作的顺利开展。卢莫劳表示，“我们尽力避免公司妨碍客服工作人员开展工作，我个人也从不希望诺德因某种官僚作风而压制了我们工作人员为客户提供服务的能力”。

    以人为本的待人，以人为本的对人，对自己对所有的人，都给予一定的尊重，这样能为自己创造更多的价值。

　　最后，卢莫劳表示:“我们以诺德的工作人员为荣，我个人也非常荣幸能与他们合作共事”.