新华出全球化理赔服务新模式

来源：沃保网编辑整理 2009-07-23 10:05:05

导读：围绕全球化保险理赔及救援运营服务，新华保险与国际SOS于七月21日共同推出“全球化人身风险服务管理方案”，全面建立起差异化的“全球人身风险”救援、理赔协助及健康管理合作服务网络，联手打造出全球化理赔服务新模式。据金融界网站了解到，该项服务模式将投保长期人寿保险与高端医疗保险的新华保险客户纳入全球化、全方位、多层次、宽领域的保障服务范围内。通过本次的全面战略合作，在服务范围、服务内容及服务模式上均

围绕全球化保险理赔及救援运营服务，新华保险与国际SOS于七月21日共同推出“全球化人身风险服务管理方案”，全面建立起差异化的“全球人身风险”救援、理赔协助及健康管理合作服务网络，联手打造出全球化理赔服务新模式。

　　据金融界网站了解到，该项服务模式将投保长期人寿保险与高端医疗保险的新华保险客户纳入全球化、全方位、多层次、宽领域的保障服务范围内。通过本次的全面战略合作，在服务范围、服务内容及服务模式上均已突破保险业救援合作的现有程度与传统状态。

　　新华保险借助国际SOS全球化医疗服务网络与报警中心服务资源平台，将国际SOS遍布全球的五万医疗服务网络纳入其定点医院范围内，同时还为VIP客户提供专享电话医生健康管理等高附加值服务。在创新综合服务基础上，新华保险还通过国际SOS为境外出险客户提供医疗翻译、医疗机构推荐、理赔事项协助等服务，并且借助国际SOS先进的医疗渠道与专业的医疗队伍，第一时间了解新华客户出险情况，因此将理赔核实等服务内容从客户申请索赔阶段前移至客户出险之时，使新华保险客户在境外充分享受到与境内一致的前置式理赔服务关怀。这种“如影随行”的服务管理方案具有最及时的电话连线服务、最安全的医疗跟踪、最优惠的费用结算、最专业的救援转运，与最便捷的理赔协助等特点，全面满足境内外出行客户的需求。

　　新华保险新闻发言人孙玉淳称:“通过与国际SOS长期深入的强强联合，我们希望能够在新的发展时期为广大客户带来更丰富、更高品质的服务体验，相信对后援服务的系统性升级与对产品服务价值的不断提升，将能满足各层级客户的个性化需求。而这将有利于提高各业务线产品的竞争力、促进业务销售并创新性经营客户资源，有利于打造‘以客户为中心’的综合竞争力，进而形成服务最广泛客户、提供最全面保障的寿险品牌形象”。

　　国际SOS中国区总裁郭秀闲女士表示:“本次合作将惠及最大规模的客户群体，是引领行业不断扩大客户服务领域与创新服务价值的新动向。同时，我们在多年的合作中深切感受到新华保险在提升服务附加值与客户满意度方面的不懈努力。”

让我们共同期待新华保险给我们带来更多人生保障吧。

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