厦门分公司车险理赔服务介绍

来源：沃保网编辑整理 2009-02-25 10:24:14

导读： 1、7天24小时报案受理、咨询服务 2、7天24小时救援服务 3、7天8小时理赔服务、赔款立等可取服务 4、全国网上通赔服务 5、直赔服务 6、人伤专业咨询、调解、医疗费用免垫付服务 7、法律援助服务中国平安财产保险股份公司厦门分公司成立于1995年，一贯秉承遵循“专业·价值”的服务理念，经过长期的经营和发展，建立了以客户为导向，以专业化的理赔服务队伍、严谨高效的操作流程和全程网络自动化办公平台

1、7天24小时报案受理、咨询服务
2、7天24小时救援服务
3、7天8小时理赔服务、赔款立等可取服务
4、全国网上通赔服务
5、直赔服务
6、人伤专业咨询、调解、医疗费用免垫付服务
7、法律援助服务
中国平安财产保险股份公司厦门分公司成立于1995年，一贯秉承遵循“专业·价值”的服务理念，经过长期的经营和发展，建立了以客户为导向，以专业化的理赔服务队伍、严谨高效的操作流程和全程网络自动化办公平台为支持的服务体系，长期以来通过整合救援公司、维修网点、公估公司、协作医院等多方资源，为客户提供车险综合服务，树立了高效、优质的车险理赔服务品牌。

为使理赔服务更贴近满足客户的实际需要，我公司推出了 9种特色服务，包括7天24小时报案受理、7天24小时事故救援、7天8小时理赔服务、小额赔款立等可取服务、全国通赔服务、直赔服务、人伤专业咨询、调解服务、法律援助服务。

厦门分公司车险理赔特色服务内容做如下：

1、7天24小时报案受理、咨询服务

服务体验：保证客户7天×24小时报案有人受理、咨询有人解答，为客户提供全方位的贴身服务。
服务范围：保险报案、保险咨询、投保续保、查勘救援调度、客户回访等功能。
具体步骤：客户只需拨打平安全天候客服电话95512。
2、7天24小时救援服务

服务体验：客户可享受到7天×24小时事故拖车救援服务。即使发生事故时不满足免费救援条件的，也可享受我公司与上述救援公司协定的优惠价格。
服务范围：我公司现与厦门最大的救援公司厦门禾迅汽车救援公司有着合作关系，除此之外，我公司还与厦门的其他9家修理厂签订救援协议，可提供包括搭电、换轮胎、应急送油（汽油自费）、以及不解体不换件的现场小修等多项非保险事故救援服务（VIP客户保险期限内免费）。
具体步骤：客户只需拨打平安全天候客服电话95512，由电话中心工作人员帮助客户联系救援服务。
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3、7天8小时理赔服务、赔款立等可取服务

服务体验：客户在日常紧张、快节奏的工作生活中，无须多次往返，在理赔材料提交现场，就能办理理赔领款手续。
服务范围：对于事实清楚、责任明确、损失程度在5000元以下的保险事故，客户将已齐全有效的材料交到保险公司的同时即可领取赔款。
具体步骤：我公司设立了理赔中心，保证了节假日期间及正常工作时间8小时均可受理客户理赔资料
4、全国网上通赔服务

服务体验：“异地出险，就地赔付” 。我公司承保车辆如在全国各地出险，均可在当地办理报案受理、查勘定损、赔偿领款等所有理赔手续，体现平安车险与众不同的特色服务优势。
服务范围：面向所有平安车险客户，平安产险全国任何一家分支机构均可向客户提供此项服务。
具体步骤：我公司在全国各省市都设有理赔分支机构，网上通赔是指通过承保机构网上委托授权，由保险事故发生地的所在机构为客户提供车辆、物、人伤的查勘、定损、领取赔款等通赔服务。
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5、直赔服务

服务体验：客户可以在不用支付修理费用（条款规定和经协商扣除的免赔部分除外）的情况下，享受到方便快捷，高质量的车辆修理服务。
服务范围：单纯车辆事故并在我公司合作修理网点维修车辆（不涉及人伤和无

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