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敦化社保局巧施“培训矩阵”，赋能政务新效能
来源：沃保网编辑整理
2024-06-26 16:47:03
导读：
敦化市社保局为精准回应社保咨询需求，以补短板、强弱项为发力点，打出了一套精心设计的业务培训“组合拳”，旨在提升社保工作人员的政治素养与业务能力，使社保服务更加贴近群众需求，成为政策“传递者”与群众“贴心人”。
为筑牢理论基础，敦化市社保局组织业务骨干深入研究《社会保险经办条例》和最新政策，并制作详尽的PPT，面向全局开展政策解读。同时，发放《社会保险经办条例问答》，鼓励全局干部职工自学，确保每位员工都能准确理解政策，成为合格的宣传员。
图片来自摄图网
在提升专业能力方面，社保局邀请资深讲师开展公文写作专题培训，强调政治引领与服务大局的重要性。培训内容既有理论深度，又有实践经验，使干部职工在交流中共同成长。
针对实际工作中遇到的疑难问题，社保局注重实战演练，结合案例进行深入分析，帮助经办人员更好地掌握社保政策。特别是针对乡镇工作人员，社保局通过PPT演示、教学视频等方式，详细讲解城乡居民养老保险政策和经办流程，增强基层工作人员的政策解读和宣传能力。
此外，敦化市社保局还致力于提升窗口服务质效，严格执行《社会保险经办人员基本行为规范》，推行“五心”服务，让群众在办理业务时感受到省心、舒心、暖心、贴心和安心。
展望未来，敦化市社保局将继续深化业务培训，优化社保服务体系，提升基层服务质量。通过多层级、全方位、全覆盖的培训，确保培训内容与实际工作紧密结合，推动社保经办服务水平迈上新台阶，为企业和群众提供更加优质、高效的服务。
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