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敦化社保:破壁前行,打造“零跑腿”服务新时代

来源:沃保网编辑整理   2024-06-18 16:55:26
导读: 敦化市社保局创新服务模式,以“数据跑路”代替“群众跑腿”,实现社保关系转移无缝衔接,让参保群众享受便捷、高效的服务体验。

在敦化市,社保服务正迎来一场深刻的变革。为响应“社保服务进万家”的号召,社保局聚焦参保群众需求,以“数据多跑路,群众少跑腿”为服务理念,致力于打通社保关系转移的服务壁垒,提供精准化、便捷化的社保服务。

敦化社保:破壁前行,打造“零跑腿”服务新时代

图片来自摄图网

专人值守,确保转移“零延迟”

面对社保关系转移这一关乎群众切身利益的重要事项,敦化市社保局特别设立专员,利用全国转移平台及吉林省社会保险多险合一信息系统,实现业务处理的即时响应。通过频繁刷新查询,确保新增转移业务得到第一时间处理,极大缩短了业务经办周期,提升了服务效率。

主动出击,引导群众“一键办”

刘女士的案例是敦化社保局主动服务的生动体现。在得知她需将深圳的缴费记录转移至本地时,工作人员不仅主动告知,还手把手指导她在支付宝社保服务板块完成线上申请。后续对接事宜全由社保局承担,免除了刘女士奔波之苦,实现了服务的“零跑腿”。

多方联动,难题化解“全力办”

遇到跨地区或系统性障碍时,敦化社保局积极与对方社保机构沟通,或寻求技术专家支持,确保问题快速解决。同时,定期总结转移过程中的难点,与上级部门探讨解决方案,确保业务流程畅通无阻,真正做到了“全力办”。

截至5月末,敦化市社保局已高效完成564笔社保关系转移业务,成绩斐然。未来,社保局将继续优化业务流程,缩短经办时间,以群众需求为导向,深化服务改革,让敦化市民享受到更加便捷、贴心的社保服务,共同构建幸福和谐的社会保障体系。

通过上述举措,敦化市社保局不仅有效解决了社保关系转移接续不畅的问题,更以实际行动践行了“社保服务进万家”的理念,为参保群众提供了更加优质、高效的社保服务,显著提升了人民群众的满意度和获得感。

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