中行郑州金水支行助力铁路职工社保，数字赋能显成效

在中国银行郑州金水支行的精心组织和高效服务下，18.7万名中铁郑州局员工的社保卡近日纷纷收到了社保待遇到账的短信提醒。这一成绩的取得，标志着该行在社保代发领域的一次重大突破，也体现了该行对于铁路职工社会保障服务的深刻理解和高度重视。

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曾经，社保待遇发放不顺畅、代发失败率高等问题一度困扰着中铁郑州局。然而，当铁路“蓝”遇上中行“红”，这一困境迎来了转机。中国银行郑州金水支行在了解到相关情况后，迅速成立了专项工作组，全面梳理了社保代发过程中的难点和堵点，并持续细化了解决方案。

在业务系统的操作上，该行与总行、省行三级联动，实现了“传统BPS代发系统和GLNT系统”相结合的新业务模式。这一创新模式不仅提高了代发效率，还降低了失败率，为铁路职工提供了更加稳定、可靠的社保待遇发放服务。

同时，中国银行郑州金水支行还积极推动了产品创新投产。他们成功投产了郑州铁路社保代发专属模块，通过数字赋能的方式，进一步提升了社保代发的效率和准确性。这一模块的投入使用，不仅为铁路职工提供了更加便捷、高效的社保服务，也为银行自身的业务发展注入了新的活力。

在服务过程中，中国银行郑州金水支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念。他们明确分工、挂图作战、上门服务，跨越河南、山西、山东、甘肃四省，为沿线站点的铁路职工现场办理了社保卡开卡激活等业务。这种上门服务的方式，不仅节省了职工的时间和精力，也让他们感受到了银行服务的温暖和贴心。

历时3个月、跨越3000公里的服务过程，充分展现了中国银行郑州金水支行对于铁路职工社会保障服务的执着追求和坚定信念。他们以实际行动践行了“金融为民”的初心和使命，为铁路职工提供了全方位、高质量的金融服务。

每一张社保卡的开立、每一个金融账户的激活，都是中国银行郑州金水支行对于金融为民理念的深深守护。他们用自己的专业知识和精湛技能，为铁路职工解决了实际问题，也为银行的品牌形象增添了新的光彩。

未来，中国银行郑州金水支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式、提升服务质量，为铁路职工提供更加优质、高效的金融服务。同时，他们也将积极探索新的业务领域和合作机会，为银行自身的发展注入新的动力。