西宁人社局优化服务，全面提速二代社保卡换卡进程

西宁市人力资源和社会保障局在推动社会保障事业发展的道路上，一直保持着积极进取的态度。为更好地服务市民，提升社保卡服务效能，该局近期全面提速了2024年首批二代社保卡到期换卡工作。截至目前，已顺利完成二代社保卡“同卡号换卡”23838人次，其中线上换卡达到15766人次，这一数字的背后，是市人社局不断优化服务流程、提升服务质量的成果。

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在推进换卡工作的过程中，西宁市人社局始终坚持以人为本，以市民需求为导向。为确保全市342个社保卡服务网点能够提供无差别全流程服务，市人社局对服务流程进行了全面优化。对于省内持卡人，市人社局提供了就近可办、即时换卡、立等可取的服务，让市民在家门口就能轻松完成社保卡换卡。对于省外持卡人，市人社局则提供了“快递邮寄”服务，只需在线上申请，10个工作日内就能收到全新的社保卡，大大节省了市民的时间和精力。

此外，西宁市人社局还特别关注高龄老人、残疾人等特殊群体的需求。针对这些特殊群体，市人社局提供了上门服务，让他们在家中就能享受到便捷的社保卡换卡服务。目前，市人社局已累计为异地持卡人提供线上“快递邮寄”服务11000余人次，为高龄老人、残疾人等特殊人群提供上门服务430余人次，这一举措得到了广大市民的高度赞誉。

在推进社保卡换卡工作的同时，西宁市人社局还充分利用现代科技手段，为市民提供更加便捷的服务。市人社局依托微信公众号等平台，为持卡群众提供了线上换卡、领卡、用卡、挂失、启用等一站式服务指导。市民只需关注微信公众号，就能轻松了解社保卡换卡流程、查询办理进度、享受在线咨询服务等。同时，市人社局还积极开展线下宣传活动，以进广场、进社区等形式，设立咨询台、提供帮办服务，让市民在家门口就能了解到社保卡换卡的相关政策和办理流程。

在优化服务流程的同时，西宁市人社局还注重提升服务质量。市人社局加强对服务网点的管理和培训，确保每个服务网点都能为市民提供优质的服务。同时，市人社局还建立了完善的监督机制，对服务过程中出现的问题进行及时整改和处理，确保市民能够享受到高效、便捷的社保卡换卡服务。

展望未来，西宁市人社局将继续秉持“以人为本”的服务理念，不断优化服务流程、提升服务质量，为市民提供更加便捷、高效的社保卡服务。同时，市人社局还将加强与相关部门的协作配合，共同推动社会保障事业的发展进步，为全市人民的幸福生活贡献力量。