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南京江北新区“社保云”2.0版革新上线,AI语音客服引领公共服务智能化新趋势

来源:沃保网编辑整理   2024-05-29 16:53:46
导读: 南京江北新区“社保云”服务再升级,全新2.0版本正式亮相。基于号百大模型技术,引入“江小保大模型机器人”作为智能语音客服,以其智能化、人性化、高安全性的服务特点,开启公共服务智能化新篇章。此举将大幅提升服务效率,满足用户多样化需求,引领公共服务迈向更高水平。

南京江北新区一直走在创新发展的前列,为了满足广大用户对于公共服务的高效、便捷需求,2024年5月28日,南京市江北新区教育和社会保障局社保中心宣布对其“社保云服务”(以下简称“江北新区‘社保云服务’”)进行全面升级,推出2.0版本。

这一升级版本以号百大模型为基础,由江苏号百信息服务有限公司(以下简称“江苏号百”)量身定制的“江小保大模型机器人”担任核心角色,担任“语音客服”一职,以智能化、人性化、更安全为特色,引领公共服务迈入新时代。

南京江北新区“社保云”2.0版革新上线,AI语音客服引领公共服务智能化新趋势

图片来自摄图网

“您好,欢迎致电江北社保云服务,我是江小保大模型机器人,请问有什么可以帮您的?”当您致电咨询时,一道清晰柔和的嗓音会为您解答疑惑。无论是关于生育保险津贴的咨询,还是对于双胞胎生育津贴的特殊规定,江小保大模型机器人都能迅速、准确地给出答案。这一切得益于号百大模型技术的强大支持,通过大规模的数据训练,AI语音客服具备了强大的语言理解和生成能力,能够准确解析用户的提问,提供高度自然和准确的语言交互体验。

不仅如此,江小保大模型机器人还具备人性化的互动特点。在对话中,用户可以随时随地打断它,话题随心切换,没有机械等待。高度拟人化的交互体验让聊天变得更加流畅自然,就像与真人对话一样。同时,为了确保用户数据的安全与隐私保护,所有通话记录和数据处理均在电信服务器进行,不经过外部互联网厂商,为用户数据安全筑起坚实防线。

作为“国家队”领军数字经济建设的江苏电信,为江北新区“社保云服务”2.0的升级提供了强有力的支持。号百大模型从框架到基模都实现了全栈私有化,保障用户数据安全。同时,江苏号百运营团队持续聚焦,确保“江小保大模型机器人”具备持续学习能力,题库、数据与能力的更新与优化得到及时保障。基于云计算平台,持续接收最新的算法更新和安全补丁,保持系统的前沿性和安全性。

随着“社保云服务”2.0版本的上线,南京江北新区在公共服务领域迈出了重要一步。未来,以AI语音客服为代表的数字员工将更加智能地理解和满足用户需求,为政企服务带来深刻的服务价值变革。江小保大模型机器人有望服务公安、卫健、金融、教育、文旅、企业、基层等八大类行业,覆盖40个细分行业,为不同领域的客户提供定制化、智能化服务。让我们期待南京江北新区在公共服务领域创造更多佳绩!

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