济宁市社保中心多渠道拓展服务 提升社保经办质量和效率

5月28日，济宁市政府新闻办召开了济宁市社会保险扩面提量工作情况新闻发布会。大众网记者在发布会上了解到，近年来，济宁市社保中心不断深化“暖心社保”服务品牌建设，致力于使社保服务更加便捷、随时随地可得，从而为社保扩面提量工作打下坚实基础。今年，济宁市社保中心将重点通过拓宽服务供给渠道，进一步提升社保经办服务的质量和效率。

线下服务：一窗通办，便捷高效

在线下服务方面，济宁市社保中心积极推动社保业务“一窗办”“就近办”。自今年元旦以来，社保业务全面进驻市政务服务大厅，济宁市社保中心借此契机深入开展分类综合柜员制改革，全面梳理业务流程，打造了“前台统一受理、后台分类审批”的服务模式，切实实现“一窗通办”“一次办好”，不断提升窗口服务质量。此外，社保中心还积极推动社保业务“就近办”。计划在年底前全面启动“社银一体化”工作，将灵活就业人员参保、个人权益记录打印等50余项业务下沉到合作银行，把合作银行服务网点建设成为社保服务平台的有效延伸和补充，打造“一刻钟”社保便民服务圈，真正做到服务群众零距离。

线上服务：网上办理，随时随地

在线上服务方面，济宁市社保中心持续推进社保经办的数字化转型，不断完善网上社保服务大厅、自助一体机等业务办理功能。通过爱山东APP、电子社保卡小程序、政务服务网等线上平台，群众可以自主办理社保参保、缴费、转移接续等手续，实现异地办理、随时随地办理，真正做到“不来即享”“不见面”服务。与此同时，济宁市社保中心全面贯彻“高效办成一件事”的要求，推动“退休一件事”“参保缴费一件事”等服务走深走实，进一步提升了群众的社保服务体验感。

持续提升社保服务体验

为了持续提升社保服务体验，济宁市社保中心在各个方面进行优化和提升。通过深化“一窗办”服务，简化办理流程，减少群众跑动次数，提高服务效率;通过推进“就近办”服务，利用银行网点的广泛布局，让群众在家门口即可享受便捷的社保服务;通过完善“网上办”“掌上办”功能，增强数字化服务能力，让群众可以随时随地办理社保业务。此外，济宁市社保中心还积极开展业务培训，提高工作人员的专业素质和服务水平，确保群众在办理业务时享受到高质量的服务。

完善多元化服务供给

济宁市社保中心还致力于完善多元化服务供给，满足不同群体的需求。例如，为了方便灵活就业人员参保，社保中心与多家银行合作，开设了灵活就业人员参保的绿色通道;为了满足老年人和行动不便人员的需求，社保中心推出了上门服务和预约服务;为了提高青年人的社保意识和参保率，社保中心在高校和社区开展了多场社保宣传和咨询活动。这些措施不仅提升了社保服务的覆盖面和影响力，也增强了群众对社保服务的认同感和满意度。

展望未来

未来，济宁市社保中心将继续坚持以人民为中心的发展理念，不断创新服务方式，提升服务质量，优化服务体验。通过拓宽服务供给渠道，进一步提升社保经办服务的质量和效率，切实保障广大群众的社保权益。济宁市社保中心还将加大对新技术的应用力度，推动社保服务的智能化、信息化建设，为群众提供更加便捷、高效的社保服务。同时，社保中心将加强与相关部门的协作配合，形成工作合力，共同推动社保事业的高质量发展。

济宁市社保中心的这些努力和创新，不仅提高了社保服务的质量和效率，也增强了群众的获得感和幸福感。相信在不久的将来，济宁市的社保服务水平将迈上新的台阶，为全市人民的美好生活保驾护航。