中国平安发布2022年度保险理赔报告，赔付总金额超2800亿元

来源：咸宁新闻网

5月9日，中国平安举办“平安大讲堂·中国平安保险理赔报告发布与保险趋势观察”活动，发布了中国平安发布2022年度保险理赔报告;大讲堂围绕保险理赔行业现状与发展趋势、保险理赔高质量发展、创新理赔服务等话题展开。

报告数据显示，2022年，中国平安旗下4家保险公司赔付总件数超2亿件，平均每天赔付超60万件;其中，平安人寿赔付410万件、平安产险赔付1.9亿件、平安养老险赔付1599万件，平安健康险赔付245万件。赔付总金额超2800亿元，相当于每天赔付7.7亿元。

《报告》更详细分析四家成员公司理赔数据。2022年，平安寿险践行高质量发展，让每一位客户医有所保、病有所赔，2022年赔款给付796亿元，包含赔款支出、满期给付、年金给付、死亡医疗给付等。其中重疾赔付金额201亿元，件均8.7万元，医疗赔付件数376万件，平均每天超1万件。

平安产险全力保障客户出行、守护万家财产安全，2022年赔付金额共1940亿元，为超过6000万车主提供保障，为超过500万货运车辆提供保障，关注4000万客户健康，守护600万家庭财产安全;同时积极扶持小微企业、服务三农，保障超180万家小微企业复工复产，保障超1200万个农户，守护百姓菜篮子。

平安养老险2022年赔款给付共132亿元，积极以科技赋能业务，推动理赔智能服务适老化改造，实现最快结案5秒，平均理赔时效1.5天;86%的案件由客户通过好福利app自助办理;536万件系统自动审核结案;40万件无人工干预自动结案。

平安健康险推动医疗服务质量持续提升，全年赔款给付48亿元，理赔客户数60.5万人，在线理赔率97.7%，材料一次提交成功率91.4%，出院理赔周期从55天缩短至最长3天，平均4小时。

2023年是中国平安成立35周年，纵观平安三十余年的发展历程，以达成“专业创造价值”为目标，始终坚持“以满足人们对美好生活的向往为使命，让客户享受“省心、省时、又省钱”的综合金融+医疗健康消费体验。

平安集团首席财务官张智淳指出，金融是有温度的，平安用专业的能力，“以客户为中心”的服务理念，让客户感受到平安的温度。平安的保险理赔服务的理念可以总结为：坚持客户至上，“为客户寻找理赔的理由”，主动地达成保单责任履行，提供专业、有温度的服务，这就是平安对保险初心的坚守与践行。

践行“为客户寻找理赔的理由”服务承诺，为客户提供“省心、省时、又省钱”的服务体验，实现家家有平安、家国共平安。 （苏州平安）