成都12333，成都12333怎么没有人工客户？12333人工客服

今天有位成都用户来咨询沃保小编，说自己打12333电话没有人接听，是不是所在地没有人工服务。针对“成都12333怎么没有人工服务？”这个问题，小编特意去了解了一下，以下是相关回应。

一、打12333有什么用处？

12333是全国统一的人力资源和社会保障公益服务电话。大家可以在线查询生育、养老、工商、失业、医疗、劳动关系等多种信息。

但是有挺多人投诉，说12333是个摆设，打过去都是一堆系统提示音，根本找不到人工服务。

二、成都12333怎么没有人工服务？

根据反馈了解到，由于成都市区（市）县较多，为了方便大家有针对性地提问，所以设置了多级菜单。

12333拨打流程为：02812333-1（成都市）-3（政策咨询及劳动维权）-1（按键服务）-【1（主城区）、2（近郊区、县）、3（远郊区、县）、4（市本级）】。

除了拨打12333之外，还可以关注成都市12333微信公众号，也可享受在线咨询服务。

需要注意的是，12333提供24小时服务的只是智能语音客服，人工客服的工作时间只有周一到周五的9:00到17:00。

大家之所以打过去没人接，可能是方式或者时间不对。建议嫌麻烦的话，可以直接关注公众号更方便。

三、12333怎么呼叫人工客服？

社保电话是12333，可以根据相关提示转人工服务。

12333转人工服务的方式一般是拨通12333，听到客服回复之后，按“0”即可转为人工客服。

12333是全国劳动保障电话咨询服务专用号码，主要为社会公众提供就业、社会保险、人事、人才、工资收入分配和劳动关系等领域的政策咨询、信息查询、办事指南和投诉举报等公共服务。目前全国各地的12333社保热线都是24小时服务的，但人工服务的话，一般是早上9点到12点，下午13点到17点，节假日的话，一般都是停止服务的。

如果12333一直未拨通的话，建议大家在当地人社APP或人社局官网、当地人社部门微信公众号等平台进行留言，后台客服有看到的话会及时回答相关问题。

四、12333打不通怎么回事

12333打不通主要有以下两种情况：

第一种情况是12333是全国性的咨询服务电话，日接听量在2000通左右，但是全国各地的群众都是拨打这个电话来获得相应的服务的，因此很容易出现电话占线的情况，打不通是正常的，大家可以稍后再拨，多拨打几次。

第二种情况是因为拨通12333之后，来电会被转接到省级平台，确认归属地之后再转接到具体的县市，也是需要一定的时间的，也有可能转接不及时导致电话无法接通，建议大家拨打区号+12333。