一季度保险消费者信心较强超六成受访者表示未来半年愿增购保险

转自：金融时报-中国金融新闻网

随着疫情对经济的影响逐步消退，我国稳经济政策措施所产生的正向效应进一步显现，叠加春节消费旺季等有利因素，保险消费者对宏观经济环境和保险行业运行环境的感知趋向乐观，消费意愿有所增强。

这在保险消费者信心指数表现上得到清晰体现。中国保险保障基金有限责任公司（以下简称“保险保障基金公司”）近日发布的信息显示，2023年一季度，中国保险消费者信心指数为71.3，较2022年四季度的68.0环比上升3.3，处于（65，85）信心较强区间。

人身险：

2021年二季度以来最高水平

分险种来看，一季度，人身险消费者信心指数为68.6，较2022年四季度环比上升3.1，同比上升2.8。保险保障基金公司表示，今年一季度人身险消费者信心指数达到2021年二季度以来的最高水平，呈现企稳回升态势，表明人身险消费环境持续回暖。

构成人身险消费者信心指数的三项一级指标均处于信心较强区间。其中，“宏观环境信心”和“行业环境信心”均为69.6，“个人消费信心”为66.8，均实现环比上升，分别较2022年四季度上升9.2、2.8和1.1。

与此同时，六项二级指标呈现“五升一降”态势。其中，“宏观环境信心”升幅最大，达9.2；“行业政策感知”“行业发展信心”“保险消费意愿”“行业服务满意度”分别环比上升4.8、4.5、2.2和1.0；“消费信任偏好”为67.5，较2022年四季度环比下降0.6。值得注意的是，六项二级指标都处于信心较强区间。

再看三级指标表现。“经济环境预期”升幅最大，指标得分为73.7，较去年四季度的58.9环比提升14.8，这也是自2021年二季度以来的最高水平。在保险消费意愿方面，“不退保意愿”由2022年四季度的81.9提升至今年一季度的85.3，“增保意愿”环比提升6.2，达56.8，“续保意愿”和“推荐意愿”分别环比提升0.1和0.8。

当前，全球经济面临衰退风险，我国经济也面临挑战，人身险产品，尤其是寿险产品对于家庭财富安全的重要性逐渐显现。一季度调查显示，65.3%的受访消费者未来六个月愿意多购买保险，环比上升6.4个百分点。其中，49.0%的消费者愿意多购买意外险，40.9%的消费者愿意多购买健康险，36.9%的消费者愿意多购买寿险。

对此，保险保障基金公司建议，行业主体密切关注消费者需求动向，围绕新产业、新市民和灵活就业人员的保险保障需求，设计开发安全性高、保障性强、投保简便的保险产品，顺应消费者信心持续回暖的态势，更好满足消费者风险保障需求，推动行业高质量发展。

财产险：

消费增购意愿明显增强

财产险消费者信心指数同样连续两个季度出现回升，且升幅略高于人身险。2023年一季度，财产险消费者信心指数为74.1，环比提升3.6，处于信心较强区间。值得注意的是，一季度财产险消费者信心指数处于2021年一季度以来的次高水平，表明消费环境正在逐步回暖。

从细分指标来看，三项一级指标均处于信心较强区间。“个人消费信心”和“行业环境信心”分别为73.1和75.9，环比分别上升8.6和1.2，“宏观环境信心”指标得分略有下降。

与人身险相同的是，财产险消费者信心指数的六项二级指标得分也均处于信心较强区间。具体来看，六项二级指标中，“保险消费意愿”升幅明显，得分为71.1，较2022年四季度环比上升9.9。“消费信任偏好”指标得分同样实现较大升幅，得分为76.1，环比提升6.6。“保险消费意愿”和“消费信任偏好”连续两个季度回升，其中“保险消费意愿”项下三级指标“增保意愿”更是达到2021年一季度以来的最高水平，表明消费者对增购财产险的消费意愿明显增强。

一季度调查显示，79.3%的受访消费者未来六个月愿意再多购买财产保险，环比上升3.9个百分点。其中，61.5%的消费者愿意多购买车险，环比上升7.7个百分点；32.0%的消费者愿意多购买账户安全险，环比上升5.7个百分点；23.6%的消费者愿意多购买航班延误险，环比上升5.2个百分点。

近期，商务部将2023年确立为“消费提振年”，各地区、各有关部门针对汽车、家居等重点领域推出了一系列支持恢复和扩大消费的新政策。保险保障基金公司认为，随着政策逐步落地，车险市场有望迎来新的发展机遇。同时，随着出境团队旅游业务逐步恢复，居民出行旅游意愿逐步增强，旅游意外险市场向好。该公司建议行业主体密切关注消费者需求动向，利用消费者信心指数持续回暖的机遇，有针对性地推出满足消费者需求的新产品，不断提升自身经营效率，提升消费者获得感。

保险保障基金公司还表示，2023年一季度保险消费者信心指数持续回升，体现了消费者对宏观经济环境和行业发展前景总体持积极乐观态度，与此同时，个人保险消费意愿也在逐步改善，这有利于保险市场培育良好的消费氛围。行业主体应加快各项惠民政策落实落地，抓住保险消费者信心回暖时机，推动保险消费能力持续恢复提升。

（制图 张乐）