友邦理赔进度怎么查询，2021友邦理赔进度怎么查询

理赔服务是我公司履行保险合同、兑现承诺的过程，也是您实现保险权益的途径。为了让您享有更加便利透明的理赔服务，请您阅读以下内容，了解理赔服务的操作流程及所需提供的资料：

个人保险理赔（给付）服务流程

1.报案

联系您的保险营销员；

致电我公司客户服务热线：800 820 3588（固话）；400 820 3588（手机）

登陆“友邦易服务”官方APP

2.准备资料

请进入以下链接了解理赔申请所需资料

理赔所需资料下载：https://www.aia.com.cn/zh-cn/fuwu/lipei/ziliao.html

3.资料递交

您可以通过联系保险营销员、致电我公司客户服务热线、亲临我公司客户服务柜台或通过易服务平台自助申请。（适用易服务申请的标准请参见易服务理赔申请界面的相关提示。）

各分公司联系方式

4.审核

我公司在收到您的索赔资料后会尽快审核，如期间发现尚缺索赔资料或是需要身体检查，会及时与您联系。

5.通知

我公司完成理赔案件审核后，会向您发送理赔结果通知短信及《理赔结果通知书》。

6.领款

对于同意赔偿的理赔申请，我公司会通过银行转账方式来支付理赔金。如果符合转账条件，我公司将把保险金转账至您指定的银行账户；对于不符合转账条件的案件，请您确认是否已授权领款账户、所授权账户所有人是否为被保险人（未成年人为其监护人）或受益人、所授权账户所属银行是否为我公司可转账银行。

团体保险理赔（给付）服务流程

理赔（给付）服务是我公司履行保险合同、兑现承诺的过程，也是您实现保险权益的途径。为了让您享有更加便利透明的理赔（给付）服务，请您阅读以下内容，了解团体保险理赔（给付）服务的操作流程及所需提供的资料：

1．发生保险事故后，您可以通过以下任一方式联系我们办理理赔（给付）申请

联系您公司的人力资源部；

致电我公司服务热线（团险热线电话：固话 800 988 0308；手机 400 888 0308）；

于工作日到我公司客服中心办理。

2． 办理理赔（给付）所需要提供的资料

办理理赔（给付）时，请向您公司的人力资源部负责人员索取《团险理赔申请书》或登录我公司官网，在主页“客户指南”栏目的“表单下载（团险）”中，下载相应的表单，申请人需亲自填写及签名。同时，请备齐申请理赔时所需的资料，具体资料您可查看《团险理赔申请书》后附的“团险理赔申请须知”或查阅保险合同，或参考下方资料指引，也可以咨询您公司的人力资源部。

理赔（给付）所需资料表

门诊理赔

生育理赔

残疾\烧伤\永久残废

住院理赔

重大疾病保险

身故（含意外身故）

其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料，例如：

1．若为交通意外，须提供交通管理部门出具的交通事故责任认定书原件

2．若为工伤，须提供工伤事故报告原件。

3．若为纠纷已报案，须提供公安机关处理报告原件。

3．我们处理理赔（给付）申请的具体流程

1） 资料递交－您可通过您公司的人力资源部转交，或投递我公司设置的理赔收件箱，或我公司上门收件人员现场收件。

2） 审核－我们收到索赔资料后会尽快审核，如期间发现尚缺索赔资料或是需要身体检查，会及时通过您。

3） 批复－审核结束后，我们会通过以下方式通知您理赔（给付）结果：

－通过您公司的人力资源部发放书面理赔（给付）结果通知；

－如您公司申请了电子理赔通知书服务，则我们将发送理赔（给付）结果至您的邮箱中。

4） 付款－对于同意赔偿的案件，通常我们会通过银行转帐，把保险金转账至您指定的银行账户；对于不符合转账条件的案件，请您联系您公司的人力资源部或是致电我公司团体保险服务热线补充您的银行账户信息。

4．对于不同类型的案件，我公司为您办好理赔（给付）的具体时限

我公司团体保险部承诺：

如无特别约定，对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的门诊、住院或意外医疗案件，我们会在收到理赔申请之日起7个工作日内结案；

如无特别约定，对于索赔资料齐全、事故责任明确且无需理赔调查的重大疾病、身故案件，我们会在收到理赔申请之日起10个工作日内结案，对于需要体检的残疾或全残豁免案件，所需时效则会在此基础上略有延长；

此外，对于索赔资料不够齐全、事故责任欠明确或是需通过理赔调查来协助理赔（给付）审核的案件，我们会在理赔审核期间通过书面通知或电话与您联系，告知相关原因及审核进度。您也可以致电我公司团险热线进行查询。

友邦理赔进度怎么查询？

电话方法查询友邦保险保单

消费者可通过拨打友邦保险全国统一客服热线：400-8203588直接根据人工提示进行保单查询。

1、代理人方法查询友邦保险保单

消费者可携带保单和身份证等证件让您的保险代理人为您查询保单明细。

2、在线方法查询友邦保险保单

登陆友邦保险的官网，官网上面提供意外险保单信息查询服务，输入身份证件号码和验证码点击查询即可。

3、通过电话查询友邦保险理赔进度

可以拨打友邦保险统一服务电话400-8203588进行报案，获得友邦客服专业理赔指导和服务支持。

4、通过在线查询友邦保险理赔进度

友邦保险为消费者提供个险及团险理赔流程信息，让您更好地了解理赔流程，进入官网点击理赔流程中个人理赔进度查